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一、公司簡(jiǎn)介
我司是一家擁有全國(guó)電信增值業(yè)務(wù)許可證等全套資質(zhì)的正規(guī)語(yǔ)音智能服務(wù)商，公司深度對(duì)接國(guó)內(nèi)主流運(yùn)營(yíng)商，為核心客戶(hù)提供白名單電銷(xiāo)卡、語(yǔ)音中繼線(xiàn)路、智能外呼系統(tǒng)、AI機(jī)器人等一站式解決方案。
二、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別線(xiàn)路質(zhì)量問(wèn)題及對(duì)VOS系統(tǒng)線(xiàn)路監(jiān)控，維護(hù)和管理已接入的資源商相關(guān)合作事務(wù)
2.負(fù)責(zé)對(duì)接銷(xiāo)售引進(jìn)進(jìn)來(lái)的客戶(hù)，完成從開(kāi)戶(hù)、測(cè)試賬號(hào)開(kāi)通、充值續(xù)費(fèi)到售后服務(wù)的全流程支持，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶(hù)需求、咨詢(xún)、線(xiàn)路策略調(diào)整與故障，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及滿(mǎn)足業(yè)務(wù)使用需求
3.與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密配合，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)賦能前端銷(xiāo)售，為其鞏固客戶(hù)關(guān)系、挖掘增值需求，為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人上門(mén)洽談做好鋪墊
4.處理簡(jiǎn)單的內(nèi)部對(duì)接及來(lái)訪(fǎng)接待工作，維護(hù)公司日常辦公秩序
三、任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管或語(yǔ)音通信行業(yè)客服/運(yùn)營(yíng)崗位1年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（無(wú)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者暫勿擾）
2. 熟練使用Excel、Word等辦公軟件，數(shù)據(jù)處理和文檔整理能力強(qiáng)；能同時(shí)高效處理多線(xiàn)溝通及具備優(yōu)秀的理解能力和問(wèn)題解決能力
3.性格細(xì)心沉穩(wěn)，有極強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力
四、福利待遇
薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+獎(jiǎng)金（根據(jù)個(gè)人能力可面議）。您的收入與客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和續(xù)費(fèi)情況及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)直接掛鉤
福利保障：繳納五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)勵(lì)
發(fā)展空間：享有廣闊的晉升空間（客戶(hù)運(yùn)營(yíng)主管→ 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理），并獲得負(fù)責(zé)人一對(duì)一帶教機(jī)會(huì)
團(tuán)隊(duì)氛圍：扁平化管理，簡(jiǎn)單高效的協(xié)作氛圍，與公司共同成長(zhǎng)