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天貓店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)天貓店鋪整體運(yùn)營(yíng)管理，制定店鋪年度、季度、月度銷售目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)策略，并推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。
2. 統(tǒng)籌店鋪商品管理，包括選品、定價(jià)、上下架、庫(kù)存監(jiān)控及優(yōu)化，確保商品結(jié)構(gòu)合理且滿足市場(chǎng)需求。
3. 主導(dǎo)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，策劃并執(zhí)行平臺(tái)大促（如618、雙11）及日常促銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)資源提升活動(dòng)曝光與轉(zhuǎn)化。
4. 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（如流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），分析數(shù)據(jù)波動(dòng)原因，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以優(yōu)化業(yè)績(jī)。
5. 管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員分工，組織培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與工作效率。
6. 維護(hù)平臺(tái)關(guān)系，對(duì)接天貓平臺(tái)小二，及時(shí)獲取平臺(tái)規(guī)則更新及資源信息，保障店鋪合規(guī)運(yùn)營(yíng)并爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)資源。
7. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，收集市場(chǎng)信息，結(jié)合店鋪實(shí)際調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向，保持店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
8. 協(xié)調(diào)客服、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等相關(guān)部門，確保訂單高效處理、物流順暢，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)與滿意度。