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崗位職責(zé)：
1、 受理客戶(hù)的維修保養(yǎng)需求，解答客戶(hù)車(chē)輛使用疑問(wèn)；
2、 負(fù)責(zé)客戶(hù)車(chē)輛入廠接待、維修中關(guān)注、交車(chē)結(jié)算等業(yè)務(wù)接待各環(huán)節(jié)工作；
3、 與等待維修的客戶(hù)進(jìn)行溝通，主動(dòng)為客戶(hù)提供創(chuàng)新服務(wù)關(guān)懷；
4、 主動(dòng)向客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品、活動(dòng)推介，創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)活躍度，降低客戶(hù)流失；
5、依據(jù)客戶(hù)需求，實(shí)施分級(jí)管理，提供尊享服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求：
1、 中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上汽車(chē)維修和業(yè)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)；
2、 普通話(huà)流利，語(yǔ)言富有感染力；
3、 具有親和力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識(shí)；