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職位描述

內(nèi)勤管理客戶支持訂單管理

崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與流程支持：
- 協(xié)助業(yè)務(wù)專員進(jìn)行客戶信息、項(xiàng)目進(jìn)度、服務(wù)記錄等數(shù)據(jù)的錄入、更新與維護(hù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 處理業(yè)務(wù)相關(guān)的簡(jiǎn)單文書(shū)工作。
- 協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建筑從業(yè)人員培訓(xùn)的安排、記錄跟蹤與證書(shū)管理。
客戶溝通與服務(wù)：
- 電話溝通各個(gè)工地聯(lián)絡(luò)員，確定時(shí)間地點(diǎn)。
- 作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與客戶之間的溝通橋梁，進(jìn)行服務(wù)進(jìn)度跟進(jìn)、滿意度回訪等主動(dòng)聯(lián)絡(luò)。
- 協(xié)助處理簡(jiǎn)單的客戶咨詢與售后問(wèn)題，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
內(nèi)部協(xié)同與保障：
- 與公司技術(shù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)接，傳遞業(yè)務(wù)單據(jù)，溝通項(xiàng)目信息，保障業(yè)務(wù)流程順暢。
- 完成上級(jí)交辦的其他業(yè)務(wù)支持類工作。

崗位要求必備條件：

學(xué)歷：? 本科及以上學(xué)歷。
技能：
- 具備出色的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心和親和力，能妥善進(jìn)行電話溝通。
- 熟練使用Office辦公軟件，具備良好的Excel數(shù)據(jù)處理能力和Word文檔處理能力。
- 工作細(xì)致、有條理，責(zé)任心強(qiáng)，能高效處理多項(xiàng)瑣碎事務(wù)。
素質(zhì)：
- 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樂(lè)于成為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)模式和工作流程。

優(yōu)先考慮條件：