1、適應(yīng)出差,負責(zé)CQE人員管理、日常事務(wù)管理及異常事項的處理與提報;
2、接待客戶投訴(包括來電、來函、來訪)并將投訴及時記錄;
3、客戶投訴工作以電話、傳真、現(xiàn)場的服務(wù)方式與客戶進行產(chǎn)品質(zhì)量確認;
4、溝通,解決客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題;
5、與其他部門、工序負責(zé)人的溝通及協(xié)調(diào);
6、部門目標的執(zhí)行及品質(zhì)異常的改善、跟進;
7、上傳下達各項工作事務(wù);
8、退貨產(chǎn)品數(shù)量的核實,品質(zhì)不良及報廢的原因分析及改善報告;
9、收集市場信息、資料反饋給直屬上司。
10、客戶投訴處理方案的提議。
任職要求:
1、適應(yīng)出差,良好的分析能力,良好的溝通、組織及協(xié)調(diào)能力;
2、了解市場營銷相關(guān)知識具有較強的語言表達能力,溝通能力和團隊合作精神、工作認真負責(zé),積極上進。
3、熟練運用8D工具及熟悉運用6大質(zhì)量工具
4、熟悉IPC相關(guān)標準
5、熟悉銅箔行業(yè)及相關(guān)知識,英語聽說讀寫良好,已取得六西格瑪綠帶證書優(yōu)先。