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1. 管理團(tuán)隊(duì)
1） 負(fù)責(zé)所在連鎖學(xué)校課程顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作。
2） 培訓(xùn)入職課程顧問(wèn)，幫助其盡快獨(dú)立工作；
3） 當(dāng)課程顧問(wèn)無(wú)法勝任時(shí)，為其提供及時(shí)的培訓(xùn)并采取其他合理措施
4） 在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)課程顧問(wèn)無(wú)法回答顧客問(wèn)題時(shí)，提供相關(guān)支持；
2. 日常業(yè)務(wù)
1) 制定周/月/年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo),并領(lǐng)導(dǎo)課程顧問(wèn)團(tuán)承擔(dān)并負(fù)責(zé)完成上級(jí)主管交付的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)；
2) 熟悉EF的整體情況和產(chǎn)品知識(shí)，參加中心和總部提供的各種培訓(xùn)；
3) 跟蹤學(xué)校的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),并確保所有課程顧問(wèn)及時(shí)準(zhǔn)確的完成Odin的相關(guān)操作,并及時(shí)輸出業(yè)務(wù)分析報(bào)告;
4) 負(fù)責(zé)課程產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及合同簽署;配合學(xué)校的市場(chǎng)活動(dòng)做好銷(xiāo)售的相應(yīng)工作；
5) 協(xié)助客服主管和教務(wù)長(zhǎng)做好開(kāi)班和排課；
6) 監(jiān)督課程顧問(wèn)在銷(xiāo)售過(guò)程中的工作有效進(jìn)行，并提出合理化建議；
7) 向校長(zhǎng)和市場(chǎng)經(jīng)理提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的反饋及改進(jìn)意見(jiàn)；
8) 及時(shí)向校長(zhǎng)及教務(wù)長(zhǎng)反饋顧客的意見(jiàn)和建議；
9) 處理投訴和退款;完成校長(zhǎng)交辦的其他工作；
10) 為課程顧問(wèn)接待來(lái)訪客人和銷(xiāo)售提供有效支持;
11) 必要時(shí)關(guān)注來(lái)電詢(xún)問(wèn)和接待來(lái)訪者;當(dāng)課程顧問(wèn)無(wú)法勝任時(shí)，為其提供及時(shí)的培訓(xùn)并采取其他合理措施;