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更新于 9月12日

軟件技術(shù)支持工程師【五險(xiǎn)一金,住房補(bǔ)貼,雙休】

1-1.4萬(wàn)·13薪
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

硬件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1. 回答來(lái)自客戶和同事的問(wèn)題,并提供第一時(shí)間的技術(shù)支持服務(wù)。
2. 根據(jù)客戶需求開展問(wèn)題分析和故障排除,協(xié)助用戶完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3. 建立和維護(hù)客戶關(guān)系,監(jiān)控并反饋用戶需求信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4. 積極參與制定和優(yōu)化技術(shù)支持流程,提升部門效率和客戶滿意度。
任職要求:
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系;
2. 熟練掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、虛擬化、安全等相關(guān)知識(shí)和技能;
3. ??苹蛞陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮;
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力,能夠適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。

工作地點(diǎn)

杭州蕭山區(qū)蕭山農(nóng)業(yè)大廈四樓

職位發(fā)布者

王尚/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo職本數(shù)智信息(河北)有限公司
職本數(shù)智集團(tuán)自創(chuàng)立伊始,便錨定互聯(lián)網(wǎng)的各行業(yè)的技術(shù)支持,憑借前瞻性的戰(zhàn)略眼光與創(chuàng)新精神,迅速在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角。公司初始便獲得天使輪投資超過(guò)7000多萬(wàn),為后續(xù)的發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力,公司主要做互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持中的服務(wù)、開發(fā)、咨詢和推廣,并且致力于計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、銷售和維護(hù);涵蓋互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)行業(yè),至此公司得以在技術(shù)研發(fā)、人才吸納、市場(chǎng)拓展等方面全方位布局。在短短數(shù)年間,職本數(shù)智集團(tuán)已取得諸多輝煌成就:?成功為超過(guò)200家大型企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案,客戶涵蓋世界500強(qiáng)與行業(yè)龍頭;?自主研發(fā)并獲得軟著及專利30余項(xiàng),技術(shù)能力覆蓋云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI應(yīng)用及安全服務(wù);?業(yè)務(wù)年均增長(zhǎng)率連續(xù)三年保持80%以上,2022年?duì)I收突破5億元;?在北京、上海、深圳及硅谷設(shè)立研發(fā)中心,團(tuán)隊(duì)規(guī)模迅速擴(kuò)展至500人,其中技術(shù)研發(fā)人員占比超過(guò)80%;?榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”“科技小巨人企業(yè)”等稱號(hào),并多次入選行業(yè)權(quán)威評(píng)選的“最具價(jià)值技術(shù)服務(wù)提供商”。一、發(fā)展歷程 2017- 2020年,作為創(chuàng)業(yè)初期,職本數(shù)智集團(tuán)專注于搭建核心團(tuán)隊(duì),匯聚了一批來(lái)自計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)計(jì)、信息技術(shù)服務(wù)、銷售強(qiáng)推手等多領(lǐng)域的專業(yè)人才。同時(shí),深入調(diào)研市場(chǎng)需求,確立以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持為核心業(yè)務(wù),初步構(gòu)建了技術(shù)研發(fā)與項(xiàng)目實(shí)施體系,成功研發(fā)出了多種計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備,積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),集團(tuán)業(yè)務(wù)覆蓋津京冀。2023-2024年,公司進(jìn)入快速發(fā)展階段。公司月迅速擁抱AI,憑借AI模型的軟件幫助中大型企業(yè)完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,憑借前期項(xiàng)目積累的口碑,業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。2024-至今公司走向成熟,穩(wěn)步發(fā)展中。二、職本數(shù)智集團(tuán)部門介紹職本數(shù)智集團(tuán)以技術(shù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力,構(gòu)建了高效協(xié)同的專業(yè)化部門體系,為公司持續(xù)發(fā)展和客戶價(jià)值創(chuàng)造提供堅(jiān)實(shí)保障。各部門各司其職又緊密協(xié)作,共同推動(dòng)集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域的全面領(lǐng)先。核心業(yè)務(wù)部門??技術(shù)研發(fā)中心??作為集團(tuán)的核心引擎,下設(shè)云計(jì)算研究所、人工智能實(shí)驗(yàn)室、大數(shù)據(jù)平臺(tái)部及基礎(chǔ)架構(gòu)組。擁有超過(guò)200名高級(jí)工程師與架構(gòu)師,專注于前沿技術(shù)攻關(guān)與自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品研發(fā),累計(jì)獲得專利與軟件著作權(quán)50余項(xiàng),確保公司技術(shù)儲(chǔ)備始終處于行業(yè)前沿。??數(shù)字解決方案部??面向各行業(yè)客戶提供全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。由資深行業(yè)顧問(wèn)、解決方案架構(gòu)師和項(xiàng)目管理專家組成,深度理解金融、零售、教育、制造等垂直行業(yè)痛點(diǎn),已成功交付超過(guò)300個(gè)大型定制化項(xiàng)目,為客戶提升運(yùn)營(yíng)效率40%以上。??產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)維部??負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品和硬件設(shè)備的全生命周期管理。涵蓋需求分析、UI/UX設(shè)計(jì)、敏捷開發(fā)、測(cè)試到持續(xù)集成與部署(CI/CD)。建立7×24小時(shí)智能運(yùn)維監(jiān)控體系,保障系統(tǒng)可用性達(dá)99.99%。專業(yè)支持部門??市場(chǎng)與業(yè)務(wù)拓展部??負(fù)責(zé)品牌建設(shè)、市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃及生態(tài)合作。通過(guò)行業(yè)峰會(huì)、數(shù)字營(yíng)銷和戰(zhàn)略聯(lián)盟持續(xù)提升品牌影響力,成功開拓海外業(yè)務(wù),合作伙伴遍布全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。??客戶成功與服務(wù)部??建立完善的客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持和售后服務(wù)體系。擁有CSM(客戶成功經(jīng)理)專業(yè)團(tuán)隊(duì),提供從實(shí)施部署到持續(xù)優(yōu)化的一站式服務(wù),客戶滿意度連續(xù)三年保持95%以上。??人才與發(fā)展中心??聚焦組織能力建設(shè)與人才培育。實(shí)施“領(lǐng)航者計(jì)劃”和“技術(shù)菁英培養(yǎng)項(xiàng)目”,與多所頂尖高校建立產(chǎn)學(xué)研合作,打造開放創(chuàng)新、持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化,為集團(tuán)發(fā)展提供源源不斷的人才支持。職能管理部門??戰(zhàn)略與投資管理部??負(fù)責(zé)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、投融資活動(dòng)和業(yè)務(wù)績(jī)效分析。成功主導(dǎo)多輪戰(zhàn)略融資,為集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)張和技術(shù)并購(gòu)提供資金保障和決策支持。??運(yùn)營(yíng)與綜合支持部??涵蓋財(cái)務(wù)、法務(wù)、行政及IT內(nèi)部支持職能,通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)提升組織效率,為前線業(yè)務(wù)部門提供高效穩(wěn)定的資源保障和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。職本數(shù)智集團(tuán)通過(guò)這八大部門的高效協(xié)同,構(gòu)建了從技術(shù)研發(fā)到商業(yè)化的完整價(jià)值鏈,堅(jiān)持以客戶為中心,持續(xù)為客戶創(chuàng)造顯著價(jià)值,推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。我們始終以技術(shù)驅(qū)動(dòng)未來(lái),以生態(tài)共贏理念與客戶、伙伴共同成長(zhǎng)。面向未來(lái),職本數(shù)智集團(tuán)將繼續(xù)深化全棧技術(shù)能力,構(gòu)建更智能、更安全、更高效的數(shù)字化服務(wù)體系,致力于成為全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)綜合解決方案提供商。
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