職位描述
4S店售后汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、與技術(shù)經(jīng)理溝通獲得技術(shù)支持，準(zhǔn)確判斷保修件是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
2、要求客戶提供相關(guān)保修材料
3、經(jīng)鑒定屬于保修范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為客戶進(jìn)行維修或更換
4、經(jīng)鑒定不屬于保修范圍，與客戶做好相關(guān)的說(shuō)明。
5、保修件管理
7、保修回款需向廠家提供發(fā)票，并與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、具備兩年以上的汽車(chē)維修或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的對(duì)車(chē)輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力；
3、堅(jiān)持原則，能?chē)?yán)格按照奔馳廠家保修規(guī)范及程序處理索賠業(yè)務(wù)；
4、有較強(qiáng)的溝通能力，熟悉電腦操作，能熟練使用office常用辦公軟件；
5、經(jīng)過(guò)奔馳索賠業(yè)務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先；
1、與技術(shù)經(jīng)理溝通獲得技術(shù)支持，準(zhǔn)確判斷保修件是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
2、要求客戶提供相關(guān)保修材料
3、經(jīng)鑒定屬于保修范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為客戶進(jìn)行維修或更換
4、經(jīng)鑒定不屬于保修范圍，與客戶做好相關(guān)的說(shuō)明。
5、保修件管理
7、保修回款需向廠家提供發(fā)票，并與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、具備兩年以上的汽車(chē)維修或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的對(duì)車(chē)輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力；
3、堅(jiān)持原則，能?chē)?yán)格按照奔馳廠家保修規(guī)范及程序處理索賠業(yè)務(wù)；
4、有較強(qiáng)的溝通能力，熟悉電腦操作，能熟練使用office常用辦公軟件；
5、經(jīng)過(guò)奔馳索賠業(yè)務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金、有員工宿舍、免費(fèi)提供午餐
工作地點(diǎn)
哈爾濱南崗區(qū)哈達(dá)(地鐵站)學(xué)府路241號(hào)
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哈爾濱北馳星徽汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司哈爾濱北馳星徽汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：哈爾濱北馳星徽或公司）注冊(cè)成立于2022年6月，是梅賽德斯－奔馳品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。哈爾濱北馳星徽授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)范圍包括梅賽德斯-奔馳CBU和PBP乘用車(chē)、商務(wù)車(chē)、EQ系列電動(dòng)車(chē)的銷(xiāo)售及售后服務(wù)，建店規(guī)格為AH L1/ME L1/BP L1+ PC Van（VS20 SiS/WiW+ NCV2 WiW）。哈爾濱北馳星徽位于哈爾濱市南崗區(qū)學(xué)府路241號(hào)，處于哈爾濱市主城區(qū)，緊鄰京哈高速路口。有效填補(bǔ)了奔馳網(wǎng)絡(luò)布局空白。公司自有資金充裕，硬體建設(shè)及初始經(jīng)營(yíng)投入預(yù)計(jì)超3000萬(wàn)元，在同型級(jí)別店面中應(yīng)屬于投入規(guī)格較高者，團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自一線豪華品牌，近半數(shù)成員擁有5年以上奔馳品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)奔馳體系的服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能充分理解和絕對(duì)認(rèn)同。哈爾濱北馳星徽作為奔馳MAR2020新標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)中心，致力于貫徹實(shí)施全新的“星徽服務(wù)”理念，并將利用自身資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)創(chuàng)以銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件服務(wù)、衍生業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)為一體的多元化運(yùn)作；以多維網(wǎng)狀服務(wù)模式提升客戶服務(wù)的交互能力，廣泛接續(xù)客戶觸點(diǎn)，為客戶提供更專業(yè)、更貼心、更真誠(chéng)的全方位極致用車(chē)體驗(yàn)。我們將秉承梅賽德斯-奔馳品牌服務(wù)的內(nèi)在精髓，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以人為本”的服務(wù)理念，向廣大客戶傳遞奔馳品牌無(wú)微不至的關(guān)懷！
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