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一．任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，接受25屆；
2.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的非應(yīng)屆生將優(yōu)先錄用；
3.年齡18-35歲；
4.電腦操作熟練，打字速度能達(dá)到40-50字/分鐘；
二．崗位職責(zé)：
該崗位主要負(fù)責(zé)通過(guò)在線及微信群為企業(yè)客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，解答客戶問(wèn)題，同時(shí)處理客戶關(guān)于用戶使用的咨詢、查詢、回訪、投訴和建議，維護(hù)群內(nèi)秩序并引導(dǎo)流程，對(duì)特殊問(wèn)題進(jìn)行安撫、記錄與反饋。此外，需錄入、整理和維護(hù)客戶信息，維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司的良好關(guān)系，關(guān)注并防范涉及公司的輿情風(fēng)險(xiǎn)。
三.福利待遇：
底薪3500+績(jī)效1150（根據(jù)每月績(jī)效結(jié)果）+餐補(bǔ)400+過(guò)節(jié)費(fèi)（每年）4000元，年終獎(jiǎng)0-3薪
入職五險(xiǎn)一金+月休8+春節(jié)，元旦，勞動(dòng)，國(guó)慶節(jié)每個(gè)節(jié)日1000元過(guò)節(jié)費(fèi)+入職簽勞動(dòng)合同
四．上班時(shí)間：
排班休息，月休8天
該崗位采用 24 小時(shí)輪班制，每個(gè)班次工作 8 小時(shí)，其中包含通宵班（每次額外補(bǔ)貼 50 元，每月約 3 次）。
入職后需參加前期培訓(xùn)，時(shí)間為早 9 點(diǎn)至晚 6 點(diǎn) 30 分，培訓(xùn)結(jié)束后按排班表上崗，每月固定休息 8 天。這種安排既保障了員工的休息時(shí)間，又通過(guò)補(bǔ)貼鼓勵(lì)員工參與特殊時(shí)段的工作，讓大家能更靈活地平衡工作與生活
五．工作地點(diǎn)：
天津市西青區(qū)智慧山西塔
六．面試時(shí)間：
周三和周四 下午14:00
合計(jì)兩輪面試，面試需攜帶紙質(zhì)簡(jiǎn)歷一份