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崗位職責(zé)： 一、品質(zhì)問題處理? · 接收客戶反饋的質(zhì)量問題，分析故障原因并診斷檢測(cè)? · 制定維修或改進(jìn)方案，聯(lián)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)等部門優(yōu)化產(chǎn)品? · 統(tǒng)計(jì)售后問題數(shù)據(jù)，形成品質(zhì)分析報(bào)告? 二、售后技術(shù)支持? · 為客戶提供產(chǎn)品使用與維護(hù)培訓(xùn)? · 必要時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)解決復(fù)雜故障? · 回訪客戶，提升售后服務(wù)滿意度? 三、流程與體系優(yōu)化? · 制定售后品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)與維修規(guī)范? · 優(yōu)化售后處理流程，提升服務(wù)效率? · 評(píng)估新品售后風(fēng)險(xiǎn)，建立售后知識(shí)庫(kù)? 四、其他職責(zé)? · 跟進(jìn)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)，確保售后合規(guī)? · 整理維修案例，培訓(xùn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì) 任職要求： · 專業(yè)背景：電子工程、自動(dòng)化、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，熟悉電子產(chǎn)品原理（如 PCB 板、嵌入式系統(tǒng)）。 · 技能要求：具備電子元器件檢測(cè)、焊接維修等實(shí)操能力，熟練使用辦公軟件（如 Excel 統(tǒng)計(jì)分析）及質(zhì)量分析工具（如 FMEA、8D 報(bào)告）。 · 素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的溝通能力（與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作）、邏輯分析能力，能適應(yīng)出差，有責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)。