職位描述
通信設(shè)備市場營銷客戶維護通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)/信息安全計算機軟件
通信工程、電子信息工程、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
1、負責(zé)協(xié)助行業(yè)服務(wù)經(jīng)理開展客戶維護服務(wù)質(zhì)量對接，同時響應(yīng)客戶提出的基礎(chǔ)技術(shù)需求（如維護方案咨詢、設(shè)備問題初步解答）； 2、定期收集客戶反饋（含服務(wù)體驗與技術(shù)訴求），跟蹤維護服務(wù)進度，協(xié)調(diào)技術(shù) / 服務(wù)資源解決問題，評估服務(wù)與技術(shù)支撐質(zhì)量，提升客戶滿意度；
3、參與服務(wù)運營中心業(yè)務(wù)發(fā)展與市場化拓展，輔助編寫簡易客戶服務(wù)方案及技術(shù)支撐說明（如維護服務(wù)包介紹、基礎(chǔ)技術(shù)參數(shù)說明）；
4、支撐鐵塔基站、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的維護技術(shù)需求，協(xié)助制定智能化維護方案（如無人機巡檢、狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)用）的客戶溝通環(huán)節(jié)；
5、負責(zé)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)技術(shù)支撐數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，編制服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)支撐報告，提出改進建議；
工作地點
麗江古城區(qū)福慧路306
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職位發(fā)布者
周興凱/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
浙江盛和天成人力資源服務(wù)有限公司許可項目;勞務(wù)派遣服務(wù);職業(yè)中介活動;第一類增值電信業(yè)務(wù);第二類增值電信業(yè)務(wù);建設(shè)工程監(jiān)理;建筑勞務(wù)分包;建設(shè)工程施工（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結(jié)果為準）。一般項目;商務(wù)代理代辦服務(wù);工程管理服務(wù);單位后勤管理服務(wù);家政服務(wù);園林綠化工程施工;市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;物業(yè)管理∶信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）;企業(yè)管理咨詢;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;體育賽事策劃;非居住房地產(chǎn)租賃;廣告制作;廣告設(shè)計、代理;企業(yè)形象策劃;工業(yè)設(shè)計服務(wù);會議及展覽服務(wù)1代駕服務(wù);汽車零配件批發(fā);日用品銷售;攝影擴印服務(wù)，攝像及視頻制作服務(wù);外賣遞送服務(wù);裝卸搬運;信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息系統(tǒng)運行維護服務(wù);通用設(shè)備修理;通訊設(shè)備銷售，計算機及酒訊設(shè)備租賃，機械設(shè)備租賃∶移動通信設(shè)備銷售;業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。
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