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1. 客戶接待與需求挖掘 ? 熱情、專業(yè)地接待到店客戶，主動了解客戶家居裝修風(fēng)格、空間布局、功能需求、預(yù)算范圍及生活方式等信息，精準(zhǔn)把握客戶核心訴求。 ? 通過深入溝通與觀察，識別客戶潛在需求，為其提供個性化的家具選購建議與解決方案。 2. 產(chǎn)品銷售與方案定制 ? 熟練掌握高端家具產(chǎn)品知識，包括材質(zhì)工藝、設(shè)計理念、品牌故事、產(chǎn)品優(yōu)勢等，以專業(yè)講解與場景化展示，向客戶傳遞產(chǎn)品價值。 ? 結(jié)合客戶需求與家居空間，運用空間規(guī)劃與搭配技巧，為客戶提供家具組合方案、軟裝搭配建議，協(xié)助客戶完成全屋家具定制與整體家居風(fēng)格設(shè)計。 ? 靈活運用銷售策略與談判技巧，處理客戶異議，推動銷售達成，完成個人及團隊銷售目標(biāo)與業(yè)績指標(biāo)。 3. 客戶關(guān)系維護與服務(wù) ? 建立并完善客戶檔案，定期回訪客戶，跟進客戶使用體驗，提供持續(xù)的售后服務(wù)與關(guān)懷，提升客戶滿意度與忠誠度。 ? 收集客戶反饋意見與市場需求信息，及時反饋給相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進及市場策略制定提供依據(jù)。 ? 挖掘老客戶潛在需求，促進二次消費與客戶轉(zhuǎn)介紹，拓展客戶資源與銷售渠道。 4. 店面運營與品牌維護 ? 負(fù)責(zé)店面日常陳列展示，根據(jù)產(chǎn)品特點與流行趨勢，定期調(diào)整家具擺放布局與軟裝搭配，營造高端、舒適、富有吸引力的購物環(huán)境。 ? 協(xié)助店面進行市場推廣與營銷活動策劃執(zhí)行，如新品發(fā)布會、客戶品鑒會等，提升品牌知名度與影響力。 ? 維護店面形象與品牌聲譽，嚴(yán)格遵守高端品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，展現(xiàn)專業(yè)、優(yōu)雅的職業(yè)形象。 任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，2年以上高端家具、奢侈品、高端家居用品等相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗，有成功銷售案例者優(yōu)先。 2. 專業(yè)知識：熟悉高端家具產(chǎn)品知識、家居設(shè)計風(fēng)格、室內(nèi)裝修流程；了解市場營銷、客戶服務(wù)等相關(guān)知識。 3. 能力素質(zhì) ? 具備優(yōu)秀的溝通表達能力、銷售談判能力與客戶服務(wù)意識，能夠與高端客戶建立良好關(guān)系。 ? 擁有敏銳的市場洞察力、客戶需求分析能力與應(yīng)變能力，能快速響應(yīng)客戶需求，解決銷售過程中的問題。 ? 具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握新產(chǎn)品知識與銷售技巧；具備團隊協(xié)作精神，能與團隊成員密切配合完成銷售目標(biāo)。 4. 其他要求：形象氣質(zhì)佳，舉止優(yōu)雅得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識；有高端家居品牌銷售經(jīng)驗或設(shè)計師資源者優(yōu)先考慮。