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1、負責(zé)淘寶、微信平臺等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服,引導(dǎo)客戶達成商品交易，熟悉淘寶、微信等店鋪的運作和管理，確保客服工作的有序有效進行。
2、負責(zé)售前、售中、售后客服團隊日常運營工作，完善客服工作規(guī)范及制度。
3、負責(zé)在線客服，針對客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，及時解決并落實培訓(xùn)。
根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿4、
意度。
5、 負責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項網(wǎng)絡(luò)指標。
完成中心交給的其他任務(wù)。