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一、你的核心使命：做鵬友最信賴的用車伙伴
1.專屬客戶管家：主動跟進售后保有客戶，建立并完善客戶檔案，用精細化管理守護每一份信任，成為客戶購車后最靠譜的 “后盾”；
2.全維服務(wù)統(tǒng)籌：主動排程對接客戶，提供用車功能培訓(xùn)與答疑，精準(zhǔn)滾動提醒維保節(jié)點，高效協(xié)調(diào)預(yù)約服務(wù)，同步邀約專屬售后活動，讓客戶用車無憂；
3.社群活動策劃：對接 “鵬友會” 官方資源，主導(dǎo)門店層面活動提報、創(chuàng)意策劃與落地執(zhí)行，邀約鵬友參與，打造有趣有料的車主社群生態(tài)。
二、我們期待這樣的你
學(xué)歷背景：專科及以上學(xué)歷，具備扎實的學(xué)習(xí)能力與邏輯思維；
專業(yè)硬實力：3 年以上汽車售后經(jīng)驗，有服務(wù)顧問經(jīng)歷者優(yōu)先，熟悉車輛維修流程，能精準(zhǔn)對接客戶與維修部門；
核心素養(yǎng)：35 歲以內(nèi)，年輕有活力，聰明樂觀，溝通表達流暢，團隊協(xié)作意識強，始終以客戶為中心；
實戰(zhàn)能力：擁有成熟的客戶投訴處理經(jīng)驗，能從容應(yīng)對各類售后問題，化解客戶疑慮；
加分 buff：有新保、續(xù)保經(jīng)驗者優(yōu)先；具備 BBA 或優(yōu)質(zhì)合資車客服經(jīng)驗者，簡歷將優(yōu)先篩選！
三、你將收獲的不止一份工作
薪資福利：行業(yè)極具競爭力薪酬 + 績效獎金 + 六險二金 + 帶薪年假，福利拉滿無套路；成長空間：完善的專業(yè)培訓(xùn)體系（產(chǎn)品知識、服務(wù)技巧、社群運營），清晰的晉升通道（專員→主管→經(jīng)理），助力職業(yè)進階；專屬權(quán)益：員工購車優(yōu)惠、免費充電、節(jié)日福利、團隊建設(shè)活動，解鎖小鵬車主同款快樂；工作氛圍：年輕活力的團隊、開放包容的溝通環(huán)境，與一群熱愛汽車的伙伴并肩，工作即是熱愛！
四、即刻加入，共赴新程
如果你對汽車售后充滿熱情，對客戶服務(wù)滿懷誠意，渴望在高端品牌平臺實現(xiàn)自我價值，那就趕緊投遞簡歷吧！