一、崗位職責(zé)
1、推動(dòng)產(chǎn)銷高效協(xié)同,確保訂單預(yù)測(cè)、交付準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí),客訴處理及時(shí),確保客戶滿意度;
2、制定部門年度預(yù)算,匯總公司月度銷售額目標(biāo),并分解到各部門、各客戶、各產(chǎn)品,根據(jù)目標(biāo)跟蹤反饋表,針對(duì)異常進(jìn)行分析,提出策略,支持公司達(dá)成銷售額目標(biāo);
3、訂單管理:負(fù)責(zé)線下訂單全流程跟進(jìn),準(zhǔn)時(shí)完成交付;
4、物流管理:負(fù)責(zé)長(zhǎng)短途物流開(kāi)發(fā)及供應(yīng)商開(kāi)發(fā),賬目核對(duì);
5、客訴管理:對(duì)客訴問(wèn)題負(fù)責(zé),確??蛻魧?duì)問(wèn)題處理結(jié)果滿意度100%;
6、客戶評(píng)估及管理:負(fù)責(zé)全經(jīng)銷商檔案及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立完善;負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪接待工作,收集客戶意見(jiàn)與建議,做好客情維護(hù);
7、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè):負(fù)責(zé)部門內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè),保障業(yè)務(wù)有序高效開(kāi)展。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,5年及以上快消行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真;
3、良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),良好的執(zhí)行力、邏輯心、事業(yè)心;
4、對(duì)市場(chǎng)有敏感的察覺(jué)能力和數(shù)據(jù)分析能力,與公司客戶溝通中善于維護(hù)公司利益,并重視雙贏策略。