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崗位職責(zé)?：
1、主導(dǎo)客戶投訴問(wèn)題的調(diào)查、分析與改善，組織編寫并提交8D報(bào)告，跟進(jìn)問(wèn)題關(guān)閉；對(duì)客戶退貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試及缺陷分析，處理售后索賠與質(zhì)量異議?。
2、監(jiān)控量產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，制定質(zhì)量控制計(jì)劃（如控制計(jì)劃、檢驗(yàn)指導(dǎo)書），推動(dòng)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成；參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量策劃，評(píng)審DFMEA/PFMEA，推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)在新項(xiàng)目中的應(yīng)用?。
3、主導(dǎo)客戶審核對(duì)應(yīng)，追蹤審核問(wèn)題點(diǎn)改善執(zhí)行及有效性驗(yàn)證，確保按時(shí)回復(fù)客戶維護(hù)客戶質(zhì)量要求（如PPAP提交、變更管理），跟進(jìn)樣件試裝及變更后驗(yàn)證?。
4、定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，收集并分析客戶反饋數(shù)據(jù)，推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化?
5、管理量產(chǎn)項(xiàng)目變更申請(qǐng)（如4M1E變更），提交變更后PPAP文件并跟進(jìn)實(shí)施?；識(shí)別潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施并推動(dòng)改進(jìn)方案落地?。
6、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求?
?1、本科及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求），機(jī)械、材料、質(zhì)量管理等理工科專業(yè)優(yōu)先?。
2、3年以上客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，汽車零部件、新能源等行業(yè)背景優(yōu)先?；熟悉客戶質(zhì)量對(duì)接流程，具備8D報(bào)告編寫及客戶審核應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)?。
3、熟悉質(zhì)量工具：APQP、FMEA、PPAP、SPC、QC七大手法等；熟悉質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：IATF 16949、VDA6.3等，具備過(guò)程審核能力；
4、具備跨部門協(xié)作及客戶溝通能力?，邏輯清晰，能快速定位問(wèn)題根源并推動(dòng)解決方案?。