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400-885-9898
更新于 7月15日
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舉報(bào)

客服專員

4000-5000元
  • 深圳光明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

不含銷售客服物流運(yùn)輸客服雙休制
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)系統(tǒng)訂單，負(fù)責(zé)審核相客戶的訂單，與客戶確認(rèn)渠道、重量、運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)，確認(rèn)訂單正確；
2、為客戶提供物流及貨物攬收下單，咨詢，查詢，投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)；
3、跟蹤貨物軌跡，針對(duì)客戶需求解決問題；
4、負(fù)責(zé)異常貨物訂單信息錄入，反饋和跟進(jìn)處理；
5、完成客服各項(xiàng)工作任務(wù)（數(shù)據(jù)錄入、單表制作匯總等）；
6、業(yè)務(wù)單據(jù)的管理及歸檔：運(yùn)輸單據(jù)、回單業(yè)務(wù)單據(jù)；

崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，35歲以下，有物流客服工作經(jīng)歷的優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬要求；
2、熟練操作Excel等辦公軟件；
3、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；應(yīng)變能力較強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

深圳光明區(qū)招商局智慧城A3棟D座5樓

職位發(fā)布者

陳小玲/人事主管

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