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崗位職責： 1.對接客戶需求，從收集、分析到提供方案，全程跟進，確保需求準確理解與滿足。 2.負責客戶問題閉環(huán)管理，快速響應(yīng)并解決問題，并完成各類問題的記錄歸檔。 3.已建成系統(tǒng)的日常運維，公司項目系統(tǒng)頁面各類數(shù)據(jù)每日篩選、優(yōu)化，確保數(shù)據(jù)準確性。 4.負責新軟件系統(tǒng)上線、舊系統(tǒng)升級工作；協(xié)同開發(fā)團隊解決部署過程中出現(xiàn)的兼容性、配置沖突等問題，保障部署任務(wù)順利推進；配合測試團隊完成軟件更新后的測試工作，確保軟件質(zhì)量。 5.建立軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急處理機制，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，快速定位問題根源，組織協(xié)調(diào)資源進行修復(fù)，最大限度減少故障對業(yè)務(wù)的影響，并形成故障復(fù)盤報告，提出預(yù)防改進措施。 6.負責所在省份區(qū)域現(xiàn)場調(diào)試，實地優(yōu)化系統(tǒng)，處理技術(shù)問題，提供現(xiàn)場支持與培訓。 崗位要求： 1.統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷計算機相關(guān)專業(yè)。 2.具備電網(wǎng)運維或?qū)嵤┙?jīng)驗優(yōu)先，有項目主導或參與經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.精通Linux系統(tǒng)操作與管理；了解Docker等容器化技術(shù)及容器編排工具。 4.熟悉華為云、數(shù)據(jù)中臺相關(guān)操作。了解redis、mqtt/kafka等 4.能夠持續(xù)保持專注細致的工作態(tài)度，具備較強的問題分析與解決能力，適應(yīng)緊急故障處理與突發(fā)任務(wù)；具備高度的責任心，主動跟進各項任務(wù)；面對重復(fù)性的工作內(nèi)容不敷衍、不懈怠。 5.溝通協(xié)調(diào)能力出色，表達清晰，思路明確；熟練使用Word、Excel等辦公軟件，具備良好文字書寫能力。