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客戶服務經(jīng)理

7000-13000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗英語可作為工作語言電商從業(yè)經(jīng)驗
崗位職責：
1、負責客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定；
2、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預算評估、控制；
3、搭建客戶服務系統(tǒng)平臺，并不斷優(yōu)化；
4、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式；
5、制定客戶服務質(zhì)量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；
6、制定客服計劃以提高客戶滿意度。
任職資格：
1、5年以上客服實操管理團隊經(jīng)驗，具有相關(guān)領域從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
1、豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；
3、優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
4、充分代表公司形象和利益，具備較強的服務意識。
職位福利：年終分紅、加班補助、交通補助、全勤獎、通訊補助
職位亮點：只要你有實力 給你無限可能

工作地點

深圳龍華區(qū)東吳集團

職位發(fā)布者

周先生/經(jīng)理

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