職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務快速消費品
崗位內容：
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務，不斷完善客服話術；
2. 根據(jù)客戶需求及時提供產品相關信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 根據(jù)客戶需求，引導客戶下單或根據(jù)客戶需求進行定制產品；
4.隨時處理客戶售后問題，進行有效跟蹤妥善處理，對于較難處理的售后問題要先安撫客戶情緒，及時轉交客服組長處理。
5.及時處理訂單，對客戶要求進行備注，按規(guī)范標注訂單，；
6.匯總客戶常見問題，反饋客服組長，收集客戶需求，反饋運營，對產品進行改進。
任職要求：
1.、高中及以上學歷，半年以上工作經(jīng)驗，熟練使用辦公電腦軟件；
2、對各電商平臺有一定了解，有淘寶天貓、拼多多等電商平臺客戶工作經(jīng)驗；
3、具備用戶意識、服務意識，性格外向，善于溝通，語言表達能力強；
4、工作有耐心、細致、責任心強，有較強的情緒管理能力和抗壓能力。
5、可以接受早晚班
【上班時間】
白班：9:00-12:00 12:00-18:00（12:00-13:00午休時間）
晚班：15:00-18:00 19:00-23:00
每周輪換一次
月休4天，每周日休息，有法定節(jié)假日
【崗位待遇】
試用期3個月，試用期薪資3600元/月，轉正3900元/月。提成：1%銷售額。有五險，優(yōu)質辦公環(huán)境（冰箱，零食茶水，微波爐，方便自帶餐），定期團建；吃住自理
工作地點
福州福清市萬達廣場A2座2205室
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職位發(fā)布者
王女士/人事行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
福清市融圖貿易有限公司香港圖藝公司為深耕東南亞多年的大型商貿企業(yè)，在東南亞及浙江擁有多家分支公司，為了拓展東南亞電商業(yè)務，在福清設立福清市融圖貿易有限公司。福清市融圖貿易有限公司是一家面向東南亞的商貿企業(yè)，主要從事跨境電商業(yè)務及國際貿易，有蝦皮、Lazada、Tiktok等平臺，經(jīng)營辦公設備及耗材，服飾、陶瓷制品，電子產品、家裝、家居產品，生活用品等產品銷往東南亞國家。我們是2022年成立的公司，80后Boos創(chuàng)業(yè)團隊充滿激情和熱血的創(chuàng)業(yè)公司，現(xiàn)招賢納士誠邀有創(chuàng)業(yè)理念的你一起加入我們，共同成長！我們?yōu)楣締T工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺，讓員工的才華得到充分的發(fā)揮?，F(xiàn)誠邀各位有識之士加盟，與公司共同發(fā)展！福清市融圖貿易有限公司誠邀有沖勁，對未來人生充滿希望的你加入！你的人生你做主！
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