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崗位職責： 1、制定整體私域運營，懂得微信生態(tài)各個工具(公眾號小程序、社群、朋友圈、視頻號、企微、1V1等)的作用形成有效閉環(huán)，設(shè)計增長、留存、裂變體系和流程，制定清晰的運營策略及具體的執(zhí)行流程規(guī)劃; 2、對私域用戶標簽化管理，根據(jù)用戶畫像，進行用戶分層精細化運營; 3、打造高信任人設(shè)，策劃與醫(yī)學相關(guān)的話題，并輸出對應(yīng)的人設(shè)內(nèi)容，激發(fā)用戶參與，提升粉絲粘度和活躍度，并引流到小程序付費; 4、熟悉企微端工具、私域SCRM系統(tǒng)、小程序等工具，推動私域增長工具，提升運營效率; 5、定期輸出數(shù)據(jù)，周報、月報復(fù)盤總結(jié)，并進行深度分析，根據(jù)不同維度數(shù)據(jù)找出運營策略不足之處，制定迭代SOP； 6、負責回答客戶在新媒體平臺上的咨詢、投訴和建議，及時提供準確的解答和解決方案，確保客戶的滿意度。 任職要求： 1、大專及本科以上學歷，廣告學、新聞學，市場營銷、醫(yī)藥學、電子商務(wù)、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上私域運營經(jīng)驗，有0-1搭建體系經(jīng)驗優(yōu)先; 3、熟悉微信生態(tài)的各個窗口的功能，掌握私域運營變現(xiàn)能力；有成功醫(yī)美、醫(yī)療、大健康行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 4、優(yōu)秀的文案寫作能力，能根據(jù)社群需求獨立完成社群活動話題制作，創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容； 5、及時、準確地回復(fù)客戶在抖音、小紅書、公眾號等新媒體平臺上的咨詢問題，包括但不限于公司業(yè)務(wù)、服務(wù)等，樹立品牌形象；耐心解答客戶的疑問，確保客戶對公司及主營業(yè)務(wù)有清晰的認識和了解。 公司內(nèi)設(shè)有員工食堂，入職即繳納五險一金； 工作時間：9：00-17：30，午休：11：50-13：30，由于周末有客戶來訪，目前大小休。