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1、負責(zé)接待各平臺客戶在線咨詢，解答客戶提出的各種問題，達成交易；售前：以熱情友好的態(tài)度及時回復(fù)客戶的咨詢，詳細介紹產(chǎn)品特點、優(yōu)勢和使用方法，為客戶提供專業(yè)的購物建議。詢價：準(zhǔn)確理解客戶需求，快速查詢產(chǎn)品信息并給出合理報價，確?？蛻臬@得滿意的價格方案； 2、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意； 3、積極處理客戶的售后問題，包括退換貨、維修、投訴等，以高效的解決方案和貼心的服務(wù)讓客戶感到滿意，維護良好的客戶關(guān)系； 4、定期維護回訪客戶，提高客戶滿意度； 5、負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
要求： 1、熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可； 2、打字速度不低于60字/分鐘； 3、大專以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4、思維敏捷，會使用辦公軟件，有良好的主動服務(wù)意識和抗壓能力； 5、有責(zé)任心、耐心、執(zhí)行力強；