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更新于 9月26日

4s店服務(wù)總監(jiān)

6000-12000元
  • 唐山遷安市
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店4S店售后管理汽車(chē)客訴處理
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理; 2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn); 3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成; 4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃; 5、處理顧客投訴,維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度; 6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通; 7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等; 8、向廠家反饋各類(lèi)報(bào)表、文件及資料; 9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。 任職要求: 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷;五年以上汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)流程,有熟練的維修技術(shù); 3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及豐富的理論知識(shí); 4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力; 5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

唐山遷安市濱河社區(qū)六區(qū)北側(cè)濱河社區(qū)六區(qū)北側(cè)

職位發(fā)布者

李女士/行政人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
唐山新朗迪汽車(chē)貿(mào)易有限公司
唐山新朗迪汽車(chē)貿(mào)易有限公司成立于2022年8月,注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,其中:趙彥峰出資800萬(wàn)元,占比80%,劉曉宇出資200萬(wàn)元,占比20%。經(jīng)營(yíng)范圍:汽車(chē)銷(xiāo)售;汽車(chē)零配件批發(fā);汽車(chē)零配件零售;電子產(chǎn)品銷(xiāo)售;汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售;潤(rùn)滑油銷(xiāo)售;機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù);社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù);信息咨詢(xún)服務(wù)(不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù));二手車(chē)交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售;新能源汽車(chē)電附件銷(xiāo)售;充電樁銷(xiāo)售;電動(dòng)汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng);汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù)”。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。公司經(jīng)營(yíng)地址:河北省唐山市遷安市楊店子街道經(jīng)十路西側(cè)緯四街北側(cè)(遷安市濱河社區(qū)六區(qū)北側(cè)),地處濱河社區(qū),交通十分發(fā)達(dá),人流車(chē)輛往來(lái)便利。公司以經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售汽車(chē)為主,維修配件為輔,主要經(jīng)營(yíng)比亞迪王朝網(wǎng)系列,已經(jīng)取得比亞迪汽車(chē)有限公司的廠家經(jīng)銷(xiāo)授權(quán),建立了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系。公司集銷(xiāo)售、配件、維修、信息反饋“四位一體”,是一個(gè)具備完善功能的汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)面積4213平米,職工50余人。其中:專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員5人左右,大專(zhuān)以上文化程度40人,總經(jīng)理劉月玲,對(duì)市場(chǎng)有很強(qiáng)的感知力和駕馭能力,并有較高的經(jīng)營(yíng)理念和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),各部門(mén)負(fù)責(zé)人均具有大、中專(zhuān)以上學(xué)歷,從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作多年,并有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),所有員工上崗經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),業(yè)務(wù)熟練,具有較強(qiáng)的銷(xiāo)售、維修和營(yíng)銷(xiāo)能力,是一支素質(zhì)較高的職工隊(duì)伍。公司始終堅(jiān)持“雙贏共生、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念,敢想敢為,勇于創(chuàng)新,同時(shí)公司將立足遷安,扎實(shí)做好本地市場(chǎng),為廣大百姓服務(wù),為汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展走出一條特色健康之路。
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