崗位內(nèi)容:
1. 管理客戶信息和維護客戶關(guān)系,為客戶提供咨詢、解答等服務(wù),提升客戶黏性。
2. 滿足客戶的需求,提高客戶滿意度,并不斷擴大市場份額,增強品牌影響。
3. 完成部門老帶新轉(zhuǎn)化的任務(wù)指標,開拓新客戶,并積極維護現(xiàn)有客戶。
3. 管理客服團隊的日常與專業(yè)培訓等。
任職要求:
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗,其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識和責任心
3. 統(tǒng)招本科以上學歷