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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、 以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、 熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望， 為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、 熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。
4、 認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記， 同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。
5、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。
6、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。
7、 協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
8、 善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有駕駛證并駕駛熟練，形象好，氣質(zhì)佳；
2、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作；
3、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)；
4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；