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更新于 今天

中控/客服

4000-5000元
  • 昆明盤龍區(qū)
  • 小壩
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

中控
崗位職責(zé)
1. 直播籌備:對(duì)接選品團(tuán)隊(duì)確認(rèn)茶葉庫(kù)存、價(jià)格、優(yōu)惠政策,完成商品鏈接設(shè)置、改價(jià)、上架/下架,調(diào)試直播設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
2. 實(shí)時(shí)控場(chǎng):配合主播節(jié)奏推送商品、強(qiáng)調(diào)核心賣點(diǎn),實(shí)時(shí)調(diào)整庫(kù)存避免超售,快速響應(yīng)直播間評(píng)論/私信,解答用戶咨詢。
3. 互動(dòng)運(yùn)營(yíng):發(fā)起秒殺、滿減、抽獎(jiǎng)等活動(dòng),引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊、關(guān)注、下單,活躍直播間氛圍,同步訂單動(dòng)態(tài)及優(yōu)先發(fā)貨規(guī)則。
4. 訂單與售后:核實(shí)訂單信息、處理改單/補(bǔ)拍需求,跟蹤物流進(jìn)度,協(xié)調(diào)退換貨及投訴問題,登記用戶反饋并同步至運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
5. 數(shù)據(jù)與復(fù)盤:直播中監(jiān)測(cè)觀看人數(shù)、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),記錄爆款產(chǎn)品及高頻疑問,直播后整理數(shù)據(jù)報(bào)表并反饋優(yōu)化建議。
任職要求
1. 熟悉茶葉基礎(chǔ)知識(shí)(產(chǎn)地、香型、沖泡方式等),有直播中控或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熱愛直播電商行業(yè)。
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力,反應(yīng)敏捷,能同時(shí)應(yīng)對(duì)直播間多渠道咨詢(評(píng)論/私信)。
3. 熟練使用直播平臺(tái)(抖音/快手/視頻號(hào))操作,掌握商品上下架、改價(jià)、活動(dòng)設(shè)置等功能,會(huì)基礎(chǔ)設(shè)備調(diào)試更佳。
4. 有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng),能配合直播時(shí)段(多為晚間/周末),具備客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5. 了解茶葉禮盒定制、送禮場(chǎng)景推薦邏輯者優(yōu)先,有快消品或食品類直播相關(guān)經(jīng)驗(yàn)加分。

工作地點(diǎn)

昆明盤龍區(qū)天則控股集團(tuán)有限公司

職位發(fā)布者

宋先生/人事專員HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo天則控股集團(tuán)有限公司
天則控股:我們不是茶企,而是一個(gè)正在發(fā)生的未來當(dāng)別的企業(yè)還在談?wù)摬枞~時(shí),我們正在重新定義“茶”的邊界。當(dāng)資本還在尋找風(fēng)口時(shí),我們已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。---我們是誰(shuí)?一家以茶為原點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)操作系統(tǒng)。天則控股不是茶企,而是一個(gè)將茶產(chǎn)業(yè)全面代碼化的科技平臺(tái)。我們正在編寫一套讓傳統(tǒng)茶業(yè)與未來商業(yè)接軌的底層邏輯——用資本作引擎,科技為算法,模式創(chuàng)新為界面。三大核心引擎正在同步運(yùn)行:?1.云茶堂|茶新零售的終極形態(tài)不止于門店,而是一個(gè)個(gè)植入城市的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)。我們?cè)谶@里驗(yàn)證:-如何讓一杯茶成為生活方式的入口-如何讓加盟商成為我們生態(tài)的合伙人-如何用單店模型撬動(dòng)千城萬店計(jì)劃首店即中臺(tái),銷售即數(shù)據(jù)。這里誕生的每個(gè)數(shù)字,都在為我們2028年的上市倒計(jì)時(shí)。?2.云茶書院|時(shí)間與空間的定價(jià)權(quán)在這個(gè)過度數(shù)字化的時(shí)代,我們反向操作——為時(shí)間賦予價(jià)值。通過非遺制茶、窯烤面包、茶道課程,我們將無法被AI替代的體驗(yàn),轉(zhuǎn)化為這個(gè)時(shí)代最稀缺的奢侈品。這里是我們的品牌神殿,也是高凈值用戶的精準(zhǔn)入口。?3.云茶直播基地|流量的重工業(yè)當(dāng)別人還在追逐流量時(shí),我們選擇制造流量。這不是簡(jiǎn)單的直播帶貨,而是一個(gè)完整的茶產(chǎn)業(yè)內(nèi)容基建:-供應(yīng)鏈選品中心=我們的后備庫(kù)-主播孵化器=我們的核心-內(nèi)容工廠=我們的宣傳部-數(shù)據(jù)中臺(tái)=我們的大腦我們的時(shí)間表-現(xiàn)在:三大項(xiàng)目同步驗(yàn)證,數(shù)據(jù)閉環(huán)初步形成- 2026:模式標(biāo)準(zhǔn)化,資本助力規(guī)模化復(fù)制- 2027——2028:核心業(yè)務(wù)獨(dú)立融資,啟動(dòng)上市程序-未來:定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),成為茶產(chǎn)業(yè)的“規(guī)則制定者”我們尋找的不是員工,而是“生態(tài)共建者”如果你滿足于在現(xiàn)有軌道上運(yùn)行,這里不適合你。但如果你渴望參與構(gòu)建一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài),親眼見證自己寫下的代碼如何改變一個(gè)千年行業(yè)——這里是你的選擇。
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