職位描述
售后客服全白班快速消費品
1. 訂單與物流管理
訂單處理：審核訂單信息（收貨地址、付款狀態(tài)等），跟蹤訂單狀態(tài)，處理異常訂單（如退款、退換貨）。
物流協(xié)調(diào)：對接倉庫和物流公司，安排發(fā)貨、跟蹤物流進度，處理延遲或丟件問題，更新物流單號。
庫存監(jiān)控：與倉儲部門同步庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助補貨或促銷調(diào)撥。
2. 客戶服務支持
售后協(xié)助：處理售后咨詢，復雜問題轉交客服團隊，跟進退換貨流程。
3、 內(nèi)部協(xié)調(diào)與流程優(yōu)化
跨部門溝通：運營、美工、倉儲等部門，例如傳遞活動需求、催促設計素材、核實庫存。
4、平臺與系統(tǒng)維護
確保ERP、OMS等系統(tǒng)正常運行。
5. 其他行政事務
對賬結算：核對平臺賬單、物流費用，協(xié)助財務完成結算。
1、熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）、ERP系統(tǒng)、電商后臺（如抖音商家中心）。
2、特質(zhì)：細心、溝通能力
訂單處理：審核訂單信息（收貨地址、付款狀態(tài)等），跟蹤訂單狀態(tài)，處理異常訂單（如退款、退換貨）。
物流協(xié)調(diào)：對接倉庫和物流公司，安排發(fā)貨、跟蹤物流進度，處理延遲或丟件問題，更新物流單號。
庫存監(jiān)控：與倉儲部門同步庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助補貨或促銷調(diào)撥。
2. 客戶服務支持
售后協(xié)助：處理售后咨詢，復雜問題轉交客服團隊，跟進退換貨流程。
3、 內(nèi)部協(xié)調(diào)與流程優(yōu)化
跨部門溝通：運營、美工、倉儲等部門，例如傳遞活動需求、催促設計素材、核實庫存。
4、平臺與系統(tǒng)維護
確保ERP、OMS等系統(tǒng)正常運行。
5. 其他行政事務
對賬結算：核對平臺賬單、物流費用，協(xié)助財務完成結算。
1、熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）、ERP系統(tǒng)、電商后臺（如抖音商家中心）。
2、特質(zhì)：細心、溝通能力
工作地點
西安雁塔區(qū)財富中心Ⅱ期D座19樓1904
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職位發(fā)布者
王靜/人事主管
昨日活躍立即溝通
西安易元通匯商貿(mào)有限公司本公司自1999年與陜西西鳳酒股份有限公司成立戰(zhàn)略合作關系，是“典藏西鳳酒”系列產(chǎn)品，45度盒西鳳酒全國品牌運營商，55度瓶西鳳酒全省品牌運營商，同時代理經(jīng)營紅牛功能型飲料和戰(zhàn)馬維生素功能型飲料等知名飲品。2021年公司創(chuàng)立了自己的高端品品牌典藏西鳳酒系列，現(xiàn)已開展全國招商。公司始終秉承“誠信立足，創(chuàng)新致遠”的經(jīng)營理念，現(xiàn)已在全國范圍內(nèi)建立成熟健全的網(wǎng)絡銷售渠道，產(chǎn)品的知名度不斷提升，在全國眾多區(qū)域已成為中高端政務、社會賢達招待饋贈用酒、大型慶典用酒、大型企業(yè)集團專供定制用酒。西安易元通匯商貿(mào)有限公司誠邀行業(yè)精英和有意在酒界謀求發(fā)展的同仁們加入合作，實現(xiàn)共贏。
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