職位描述
汽車客訴處理4S店
崗位職責：
1、負責客戶服務群的運營工作，及時響應群內信息，對客戶提出的問題進行溝通解決；
2、負責客戶車輛交付、保養(yǎng)等各類服務完成后的滿意度調查工作，并分析改進，使?jié)M意達到100%；
3、負責茶水吧的管理和日?？蛻舴展ぷ鳎?4、負責與市場部協(xié)作，共同完成客戶關愛等活動的現(xiàn)場執(zhí)行；
5、客戶檔案更新、校正、整理、歸檔；
6、與公司各部門配合，提升客戶滿意度；
7、客戶投訴問題的響應、處理、關閉，完成閉環(huán)；
任職要求：
1、中專及以上學歷；
2、同崗位工作經驗2年以上；
3、工作認真負責，具備較強的責任心和良好的服務意識；
4、工作中做到耐心、細心，抗壓能力強；
工作地點
安次區(qū)AITO問界廊坊授權用戶中心
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滕女士/人事經理
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河北永通鵬瑞汽車銷售服務有限公司
永通鵬瑞公司位于河北省廊坊市安次區(qū)安次鵬通汽車園區(qū)，為廣大客戶提供專業(yè)的新能源汽車整車銷售、維修保養(yǎng)、配件供應、車輛保險及汽車會員俱樂部等全方位服務，是華為智選車河北區(qū)域核心經銷商，主營問界、智界、享界、尊界等鴻蒙智行和極氪智選車品牌。
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