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崗位職責(zé)： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 （1）協(xié)助總經(jīng)理制定集團(tuán)整體戰(zhàn)略，統(tǒng)籌景區(qū)與酒店業(yè)務(wù)的中長期發(fā)展規(guī)劃，確保戰(zhàn)略目標(biāo)與運(yùn)營方向一致。 （2）主導(dǎo)景區(qū)與酒店的市場定位、產(chǎn)品策略及運(yùn)營模式優(yōu)化，推動跨部門協(xié)同合作，提升資源整合效率。 2. 跨部門協(xié)調(diào)與資源管理 （1）統(tǒng)籌景區(qū)管理部（涵蓋安全管理、游客服務(wù)、環(huán)境維護(hù)等）與酒店管理部（涵蓋客房、餐飲、營地等）的日常運(yùn)營，協(xié)調(diào)資源分配，解決跨部門矛盾。 （2）監(jiān)督景區(qū)設(shè)施維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及酒店成本控制，確保運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化與合規(guī)性。 3. 業(yè)務(wù)運(yùn)營與績效管理 （1）制定景區(qū)與酒店的年度運(yùn)營計劃，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（如客流量、入住率、營收等），分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)措施。 （2）推動景區(qū)營銷活動（如節(jié)慶策劃、品牌推廣）與酒店收益管理（如動態(tài)定價、渠道合作），提升市場競爭力。 4. 團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng) （1）負(fù)責(zé)景區(qū)與酒店管理團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化組織架構(gòu)，提升團(tuán)隊執(zhí)行力。 （2）建立人才梯隊，通過內(nèi)部晉升和外部招聘引入專業(yè)人才，強(qiáng)化團(tuán)隊專業(yè)能力。 5. 危機(jī)處理與外部關(guān)系維護(hù) （1）應(yīng)對景區(qū)突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、安全事故）及酒店運(yùn)營風(fēng)險（如客戶投訴、法律糾紛），制定應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源解決。 （2）維護(hù)與政府、行業(yè)協(xié)會、供應(yīng)商等外部關(guān)系，爭取政策支持并拓展合作機(jī)會。 任職要求 ： 1. 教育背景與行業(yè)經(jīng)驗 （1）本科及以上學(xué)歷，工商管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 （2）10年以上景區(qū)或酒店行業(yè)經(jīng)驗，其中至少5年同崗位管理經(jīng)驗，熟悉景區(qū)、酒店運(yùn)營全流程。 2. 專業(yè)技能與知識 （1）精通運(yùn)營管理工具（如預(yù)算編制、績效評估），具備數(shù)據(jù)分析能力。 （2）熟悉旅游行業(yè)政策法規(guī)、景區(qū)安全標(biāo)準(zhǔn)及酒店服務(wù)質(zhì)量管理體系。 3. 管理能力與綜合素質(zhì) （1）卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與決策能力，擅長跨部門協(xié)調(diào)與復(fù)雜問題解決。 （2）優(yōu)秀的溝通能力與抗壓能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，具備戰(zhàn)略眼光與商業(yè)敏感度。 4. 行業(yè)資源與人脈 （1）擁有豐富的景區(qū)、酒店運(yùn)營行業(yè)資源，熟悉旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作模式。 （2）具備政府關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗，能高效對接政策與行業(yè)動態(tài)。