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400-885-9898
更新于 9月5日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

逾期處理崗

7000-14000元
  • 貴陽南明區(qū)
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場催收電話催收M3催收M4催收銀行
專注銀行信用卡逾期 1-30 天的短期賬戶催收，以溫和溝通引導(dǎo)客戶還款為核心，是風(fēng)險(xiǎn)防控的 “第一道防線”。?
崗位職責(zé)：?
  1. 通過電話、短信等合規(guī)渠道聯(lián)系逾期客戶，耐心告知逾期情況、還款金額及征信影響，避免客戶因疏忽導(dǎo)致逾期加重；?
  1. 記錄客戶溝通反饋（如 “忘記還款”“暫時(shí)資金緊張”），及時(shí)在催收系統(tǒng)更新賬戶狀態(tài)，確保信息準(zhǔn)確可查；?
  1. 協(xié)助客戶解決還款操作問題（如指導(dǎo) APP 還款、解答還款到賬時(shí)間），提升客戶還款便利性；?
  1. 篩選出 “失聯(lián)客戶”“惡意拒接” 等異常情況，第一時(shí)間上報(bào)給上級，配合啟動(dòng)下一步跟進(jìn)措施。?
任職要求：?
  • 高中及以上學(xué)歷，應(yīng)屆生或無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)，有客服、電話溝通類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
  • 具備良好的耐心與溝通表達(dá)能力，能清晰傳遞信息，避免與客戶產(chǎn)生沖突；?
  • 熟悉手機(jī) APP、基礎(chǔ)辦公軟件操作，能快速錄入客戶信息；?
  • 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有基本的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格遵守催收時(shí)間（如不早于 8 點(diǎn)、不晚于 21 點(diǎn)）。?
快速化解短期逾期風(fēng)險(xiǎn)，減少銀行利息損失，同時(shí)積累客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，為晉升更高階催收崗位打基礎(chǔ)。

工作地點(diǎn)

貴陽南明區(qū)花果園M區(qū)-2棟3323

職位發(fā)布者

李琳靜/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通