公考培訓(xùn)銷售經(jīng)理的核心職責是帶領(lǐng)銷售團隊完成公考培訓(xùn)課程的銷售目標,同時負責團隊管理、客戶拓展及維護,推動業(yè)務(wù)在公考培訓(xùn)領(lǐng)域的穩(wěn)定增長。
具體職責可分為以下四大模塊:
- 銷售目標與業(yè)績管理
- 制定團隊及個人的階段性銷售目標(如課程銷量、營收額),并拆解至周 / 月,確保目標可落地。
- 跟蹤團隊業(yè)績進度,分析銷售數(shù)據(jù)(如轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率),及時調(diào)整策略以解決業(yè)績?nèi)笨凇?/li>
- 負責銷售合同簽訂、款項回收,保障業(yè)績合規(guī)性與資金安全。
- 團隊建設(shè)與管理
- 負責公考銷售團隊的招聘、培訓(xùn)(如公考政策解讀、課程賣點提煉、銷售話術(shù)技巧),提升成員專業(yè)能力。
- 制定團隊考核與激勵機制(如提成方案、評優(yōu)制度),激發(fā)成員積極性,降低人員流失率。
- 定期組織團隊會議,同步公考行業(yè)動態(tài)(如考試大綱變化、競爭對手動作),分享銷售經(jīng)驗。
- 客戶拓展與維護
- 牽頭拓展公考培訓(xùn)客戶渠道,包括但不限于高校合作、社群運營(如公考備考群)、線下宣講會、線上推廣(如短視頻、直播)等。
- 維護核心客戶關(guān)系(如高校就業(yè)辦、公考備考機構(gòu)、老學(xué)員),挖掘復(fù)購需求(如筆試轉(zhuǎn)面試班、老學(xué)員推薦新客戶)。
- 處理客戶投訴與咨詢(如課程內(nèi)容、上課安排),協(xié)調(diào)教學(xué)、教務(wù)團隊解決問題,提升客戶滿意度。
- 市場與競品分析
- 調(diào)研公考培訓(xùn)市場趨勢(如熱門考試類型、學(xué)員需求變化),結(jié)合區(qū)域特點(如本地事業(yè)單位、省考偏好)調(diào)整課程銷售重點。
- 分析競爭對手動態(tài)(如課程定價、優(yōu)惠活動、服務(wù)特色),制定差異化銷售策略(如推出定制化小班、增值服務(wù))