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更新于 10月11日

客服儲備干部

4000-6000元
  • 長春南關(guān)區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

專業(yè)技術(shù)服務(wù)
職位描述:
1. 負(fù)責(zé)全省客服中心門店管理工作、客戶投訴處理、提升團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量;
2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)話術(shù)優(yōu)化、FAQ體系搭建,撰寫服務(wù)案例復(fù)盤報告與客服工作分析總結(jié)報告;
3.制作高質(zhì)量報告,向上級進(jìn)行服務(wù)成果匯報、案例分享策略提案;
4. 輪崗學(xué)習(xí)客服全流程管理,逐步承擔(dān)團(tuán)隊培訓(xùn)、績效分析及流程設(shè)計職責(zé)(門店學(xué)習(xí)、各職能崗學(xué)習(xí)、定崗);
5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(電子類、漢語言文學(xué)、管理學(xué)優(yōu)先);
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
3. 擅長公文寫作,能撰寫結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰣蟾?,有服?wù)案例復(fù)盤/白皮書編寫經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 能夠快速掌握工作內(nèi)容;有較好的組織協(xié)調(diào)能力;
5. 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等。

薪資待遇:
1. 薪資組成:基本工資+績效工資+五險一金+獎金;
2. 福利待遇:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、年度獎金等。

工作地點(diǎn)

長春南關(guān)區(qū)垠祿新界租售中心

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo長春市唯爾耐斯商貿(mào)有限公司
長春市唯爾耐斯商貿(mào)有限公司,是吉林省 OPPO手機(jī)獨(dú)家授權(quán)代理商,核心業(yè)務(wù)覆蓋吉林省內(nèi)及通遼、烏蘭浩特地區(qū),全面負(fù)責(zé) OPPO、一加、realme三大主流手機(jī)品牌的營銷推廣、渠道管理與市場服務(wù)等工作,是連接品牌方與區(qū)域消費(fèi)者的關(guān)鍵橋梁。?公司自 2008年 5月在吉林省成立以來,始終以“本分”“誠信”為核心經(jīng)營理念,從容應(yīng)對手機(jī)通訊行業(yè)的動態(tài)變化:以“本分”立心,嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范與經(jīng)營底線,憑借穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)、透明的合作政策,與渠道伙伴構(gòu)建長期共贏的合作關(guān)系;以“誠信”立行,對消費(fèi)者坦誠負(fù)責(zé),提供專業(yè)的售前咨詢與售后保障,對合作伙伴信守承諾,贏得了渠道商與消費(fèi)者的雙重認(rèn)可,在吉林省手機(jī)通訊行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑。
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