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更新于 10月10日
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客戶關(guān)系維護專員

4000-8000元

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服基金投資/融資
崗位職責：
（注：無銷售性質(zhì)）
1、客戶咨詢與關(guān)系維護：負責企業(yè)微信賬號維護，接聽客戶來電、解決客戶咨詢，專業(yè)、準確、及時地解答關(guān)于產(chǎn)品凈值、申購贖回流程、合同條款、投資運作等問題。
2、客戶信息與檔案管理：協(xié)助客戶完成合格投資者認證、簽約的全流程服務(wù)；高效、準確地維護和更新客戶信息。
3、日常運營支持：與運營、合規(guī)部門緊密協(xié)作，處理客戶申購、贖回、份額確認、收益分配等日常事務(wù)，確保客戶指令的準確傳達與執(zhí)行。
4、客戶關(guān)懷與溝通：定期向客戶發(fā)送產(chǎn)品凈值報告、運作報告等重要信息；協(xié)助組織客戶活動，提升客戶體驗與滿意度。
5、反饋與優(yōu)化：收集并歸納客戶的常見問題與反饋，定期整理匯報，為銷售募集、改進服務(wù)流程提供決策支持。
6、以及上級交辦的其他事項。

任職要求：
1、本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、會計、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、對私募基金行業(yè)有基本了解，通過基金從業(yè)資格考試科目一和科目二優(yōu)先。
3、熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和分析能力，能獨立制作PPT。
4、能夠長期在海南穩(wěn)定發(fā)展，對此有清晰的職業(yè)規(guī)劃。
5、工作積極主動，能適應(yīng)因工作安排進行的班次調(diào)整。
6、核心技能：
（1）執(zhí)行力及內(nèi)驅(qū)力：具備高效落實任務(wù)的能力，快速響應(yīng)、精準解決和持續(xù)改進。能快速學習復(fù)雜的金融產(chǎn)品知識并應(yīng)用于實際工作。
（2）卓越的溝通能力：普通話標準，表達清晰流暢，具備出色的傾聽能力和情緒管理能力，能耐心、妥善地處理客戶疑慮。
（3）嚴謹細致：對數(shù)字及業(yè)務(wù)流程掌握細致，工作條理清晰，有極強的責任心和超高的保密意識。
（4）團隊協(xié)作精神：善于內(nèi)部溝通，能與多個部門高效協(xié)同解決問題。
工作地點：三亞、?？?
我們?yōu)槟峁?div> 1、完善的五險一金，帶薪年假。
2、系統(tǒng)的金融專業(yè)知識和技能培訓。
3、舒適、專業(yè)的工作環(huán)境與積極向上的團隊氛圍。

申請方式：
如果您對以上職位感興趣并認為自己是合適人選，請將您的個人簡歷發(fā)送至郵箱cooperation@qijia-fund.com；
【郵件主題格式要求：客服專員-學校及專業(yè)-姓名-年齡】

職位發(fā)布者

宋女士/HR

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公司Logo齊家私募基金管理(海南)有限公司
齊家私募基金管理（海南）有限公司（簡稱“齊家基金”）成立于2022年2月，是中國證券投資基金業(yè)協(xié)會登記備案的私募基金管理人（登記編號：P1073382）。公司宗旨是以大類資產(chǎn)配置為核心，以穩(wěn)健的財富傳承為目標，在財富增量的基礎(chǔ)上，為基金持有人創(chuàng)造更多深度服務(wù)。公司主要合伙人和核心崗位人員曾就職于全國社?；鹄硎聲?、國內(nèi)排名前十的公募基金、證監(jiān)局和上市公司等機構(gòu)，均擁有10年以上金融從業(yè)經(jīng)驗。公司的交易對手方主要是中金公司、中信證券、國君證券、廣發(fā)證券和申萬宏源證券等一級券商交易商。截至6月底，中國基金業(yè)協(xié)會公布的管理規(guī)模區(qū)間為50-100億元以上。
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