一、市場營運調(diào)研
1.負責制定月度、季度、半年度、年度市場調(diào)研計劃;
2.按計劃落實調(diào)研方案并形成報告
二、人員管理及團隊建設
1.組織本部門三標一體化、制度、品牌知識、營運管理的培訓工作
2.負責制定商戶員工管理及培訓方案
三、商戶及消費者關系管理
1.供應商溝通及費用收繳、風險控制,確保公司營收
2.商戶及顧客投訴接待處理,提升服務質(zhì)量,定期實施商戶及消費者滿意度調(diào)研
四、營銷計劃管理
1.制定營銷計劃,搜集并整理商戶及品牌營銷需求,配合企劃條線整合營銷方案,執(zhí)行并評估活動
2.配合企劃執(zhí)行會員后期維護
五、業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整管理
1.對項目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預警;
2.商務合同執(zhí)行及進退場調(diào)整管理;
3.負責組織招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶招商引進、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營管理等各項招商運營工作
六、銷售業(yè)績管理
1. 聯(lián)營類品牌銷售業(yè)績及毛利額指標達成
2. 退換貨及會員管理
3. 配合企劃完成聯(lián)營營銷方案及活動執(zhí)行
七、外聯(lián)及預算工作
1.負責協(xié)調(diào)工商、物價局、技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門以及當?shù)孛襟w的關系并保持良性溝通
2.公司年度預算編制、分解指標,多種經(jīng)營完成計劃及跟進工作