sewuyue us,www.狠狼友久久激情.com

登錄/注冊(cè) 我要招人

400-885-9898

更新于 7月3日

APP

舉報(bào)

電商內(nèi)勤文員

4000-8000元

青島城陽(yáng)區(qū)
正陽(yáng)路
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

快速消費(fèi)品電子商務(wù)

訂單全流程處理 (核心)
- 旺店通系統(tǒng)操作：熟練使用旺店通系統(tǒng)進(jìn)行每日多平臺(tái)訂單的下載、審核發(fā)貨通知等核心操作。
- 訂單審核：快速準(zhǔn)確審核訂單信息（地址、商品、促銷、支付狀態(tài)等），識(shí)別異常訂單（如地址不清、超賣、風(fēng)控訂單）并協(xié)調(diào)客服或相關(guān)部門處理。
- 發(fā)貨管理：根據(jù)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)節(jié)奏和物流要求，高效安排發(fā)貨流程，確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確出庫(kù)。處理發(fā)貨后的物流信息跟蹤與異常反饋（如快遞停滯、丟件等初步跟進(jìn)）。
- 退換貨處理：在旺店通系統(tǒng)中處理電商平臺(tái)的退換貨申請(qǐng)，創(chuàng)建退換貨單，對(duì)接倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行收貨質(zhì)檢與系統(tǒng)入庫(kù)操作，跟進(jìn)退款進(jìn)度。
庫(kù)存監(jiān)控與管理 (核心)
- 旺店通庫(kù)存管理：熟練運(yùn)用旺店通系統(tǒng)監(jiān)控各平臺(tái)、各倉(cāng)庫(kù)（尤其是主倉(cāng)）的實(shí)時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)。
- 庫(kù)存預(yù)警：設(shè)置并監(jiān)控庫(kù)存安全水位線，對(duì)臨期品、低庫(kù)存、超賣風(fēng)險(xiǎn)商品及時(shí)向運(yùn)營(yíng)或采購(gòu)部門發(fā)出預(yù)警。
- 庫(kù)存調(diào)整：處理日常庫(kù)存盤點(diǎn)差異、報(bào)損報(bào)溢等基礎(chǔ)調(diào)整事務(wù)在系統(tǒng)中的錄入。
- 多平臺(tái)庫(kù)存同步：確保旺店通系統(tǒng)庫(kù)存與各電商平臺(tái)前臺(tái)庫(kù)存的準(zhǔn)確同步，避免超賣。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作 (核心)
- 旺店通數(shù)據(jù)提取：熟練運(yùn)用旺店通系統(tǒng)查詢、導(dǎo)出所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
- 日常報(bào)表：制作并提供準(zhǔn)確的日/周/月銷售報(bào)表、訂單報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、退換貨報(bào)表等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表。
- 數(shù)據(jù)核對(duì)：核對(duì)平臺(tái)賬單、快遞對(duì)賬單、活動(dòng)促銷費(fèi)用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確性。
系統(tǒng)維護(hù)與基礎(chǔ)設(shè)置
- 旺店通基礎(chǔ)維護(hù)：負(fù)責(zé)旺店通系統(tǒng)中基礎(chǔ)信息的日常維護(hù)，如商品信息（SKU、條碼、規(guī)格等）的同步與更新、快遞模板維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)信息維護(hù)等（在授權(quán)范圍內(nèi)）。
- 平臺(tái)對(duì)接維護(hù)：協(xié)助處理旺店通與各電商平臺(tái)API接口的日常監(jiān)控及基礎(chǔ)問(wèn)題反饋。
跨部門溝通協(xié)作
- 對(duì)接倉(cāng)庫(kù)：與倉(cāng)庫(kù)部門保持緊密溝通，確保訂單發(fā)貨、退換貨入庫(kù)、庫(kù)存盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)順暢高效。及時(shí)傳遞發(fā)貨要求、異常訂單信息。
- 對(duì)接客服：及時(shí)響應(yīng)客服關(guān)于訂單狀態(tài)、發(fā)貨物流、庫(kù)存查詢、退換貨進(jìn)度等的內(nèi)部詢問(wèn)，提供準(zhǔn)確信息。
- 對(duì)接運(yùn)營(yíng)/采購(gòu)：及時(shí)反饋庫(kù)存預(yù)警信息、平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)（影響后臺(tái)操作的）、系統(tǒng)異常情況等。
其他行政與支持工作
- 負(fù)責(zé)部分客服工作。
- 負(fù)責(zé)電商相關(guān)文檔、資料的整理與歸檔。
- 處理部門日常行政事務(wù)（如辦公用品申領(lǐng)、快遞收發(fā)等）。
- 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

硬性指標(biāo)與任職資格要求

硬性指標(biāo)：
- 必須精通旺店通ERP系統(tǒng)操作：具備1年以上實(shí)際、獨(dú)立操作旺店通系統(tǒng)處理電商訂單、庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等核心模塊的經(jīng)驗(yàn)，并能高效完成日常工作。面試將重點(diǎn)考察實(shí)際操作能力。
教育背景：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：
- 1-3年電商行業(yè)后臺(tái)操作或相關(guān)內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)，快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉主流電商平臺(tái)（天貓、京東、拼多多、抖音小店等）后臺(tái)的基本操作邏輯。
技能：
- 精通Excel (常用函數(shù)如VLOOKUP, SUMIF, PivotTable等，數(shù)據(jù)處理與分析)。
- 熟練使用Word, PowerPoint等辦公軟件。
- 良好的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)字準(zhǔn)確度要求高。
- 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)快消品電商快節(jié)奏、多變化的工作環(huán)境。