職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)售后客戶的滿意度回訪結(jié)果分析;
2.負(fù)責(zé)客戶專屬群的信息回復(fù)，及時響應(yīng)及維護(hù);
3.對回訪挖掘出的抱怨跟進(jìn)流轉(zhuǎn)，督促業(yè)務(wù)部門責(zé)任人按時反饋，進(jìn)行二次閉環(huán)回訪;
4.及時響應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)客訴
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷，有汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2.有1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)體系相關(guān)流程;
3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，良好的溝通，協(xié)作能力;
上班時間: 8.30-12.00~13.30-17.30
公司福利：
1.入職繳納五險
2.包午飯
3.節(jié)假日福利
1.負(fù)責(zé)售后客戶的滿意度回訪結(jié)果分析;
2.負(fù)責(zé)客戶專屬群的信息回復(fù)，及時響應(yīng)及維護(hù);
3.對回訪挖掘出的抱怨跟進(jìn)流轉(zhuǎn)，督促業(yè)務(wù)部門責(zé)任人按時反饋，進(jìn)行二次閉環(huán)回訪;
4.及時響應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)客訴
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷，有汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2.有1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)體系相關(guān)流程;
3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，良好的溝通，協(xié)作能力;
上班時間: 8.30-12.00~13.30-17.30
公司福利：
1.入職繳納五險
2.包午飯
3.節(jié)假日福利
工作地點
江夏區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·武漢大學(xué)園路
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