一、職位概述
全面負責少兒英語項目的規(guī)劃、執(zhí)行與管理,確保項目目標的達成,提升品牌影響力與市場競爭力,為少兒提供優(yōu)質(zhì)的英語學習體驗。
二、主要職責
項目規(guī)劃與戰(zhàn)略制定:依據(jù)市場需求和公司戰(zhàn)略,制定少兒英語項目的長期發(fā)展規(guī)劃和年度運營計劃,明確項目目標、課程體系方向和市場定位。
教學管理:監(jiān)督課程研發(fā)與優(yōu)化,確保課程內(nèi)容符合少兒認知水平和英語教學標準;把控教學質(zhì)量,定期開展教學評估和教師培訓,提升教學效果。
團隊管理:組建和管理教學及運營團隊,包括招聘、培訓、績效考核等,打造高效協(xié)作的團隊文化,提升團隊整體業(yè)務能力。
市場推廣與招生:制定市場推廣策略,通過線上線下渠道提升項目知名度和招生量;分析市場數(shù)據(jù),根據(jù)市場反饋調(diào)整項目策略,滿足市場需求。
客戶服務與滿意度提升:建立完善的客戶服務體系,處理家長和學生的反饋與投訴,不斷優(yōu)化服務流程,提高客戶滿意度和忠誠度。
三、任職要求
教育背景:本科及以上學歷,英語、教育相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗:3 - 5 年以上教育行業(yè)工作經(jīng)驗,有少兒英語項目管理經(jīng)驗、英語等級TEM-8者優(yōu)先。
專業(yè)技能:具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力,熟悉少兒英語教學方法和課程體系;熟練使用辦公軟件和教學管理工具。
管理能力:具備較強的團隊管理和領導能力,能夠有效激勵和指導團隊成員;有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與不同部門協(xié)作。
其他素質(zhì):熱愛教育事業(yè),有責任心和耐心,關(guān)注少兒成長發(fā)展;具備較強的學習能力和創(chuàng)新精神,能夠適應行業(yè)變化和業(yè)務發(fā)展需求。