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更新于 2025-12-05 00:13:43
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IT營(yíng)運(yùn)支援專員 - 香港快運(yùn)航空 HK Express

1-1.3萬(wàn)
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維
崗位職責(zé)
一、主動(dòng)監(jiān)控與事件響應(yīng):
- 使用工具監(jiān)控應(yīng)用程序、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)和批處理作業(yè) - 響應(yīng)警報(bào)、進(jìn)行初步分類并在服務(wù)等級(jí)協(xié)議 (SLA) 范圍內(nèi)解決 L1/L2 事件
- 將未解決的問(wèn)題上報(bào)給 L3/供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)，并提供詳細(xì)文檔技術(shù)支援與故障排除: - 診斷/解決以下相關(guān)問(wèn)題：
- 企業(yè)應(yīng)用程序（例如 ERP、CRM、定制應(yīng)用程序 - 操作系統(tǒng) (Windows/Linux)、數(shù)據(jù)庫(kù) (SQL/MySQL)、中間件和網(wǎng)絡(luò) - 批處理作業(yè)、文件傳輸 (SFTP) 和腳本故障 - 執(zhí)行計(jì)劃的操作任務(wù)（例如備份、作業(yè)運(yùn)行、修補(bǔ)事件與問(wèn)題管理:
- 使用 ITSM 工具（例如 ServiceNow/JIRA）記錄/跟蹤事件 - 記錄根本原因并將其添加到已知錯(cuò)誤數(shù)據(jù)庫(kù) (KEDB)
- 協(xié)助解決重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題營(yíng)運(yùn)維護(hù): - 執(zhí)行健康檢查、日志審查和預(yù)防性維護(hù) - 在維護(hù)時(shí)段內(nèi)支援變更實(shí)施
- 驗(yàn)證變更/更新后的系統(tǒng)穩(wěn)定性協(xié)作與知識(shí)共享:
- 與日班團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫交接 - 更新運(yùn)行手冊(cè)、知識(shí)庫(kù)和輪班日志任職資格:
任職要求
1、 教育背景：計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域文憑，或同等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)： 2、至少 2 年以上 IT營(yíng)運(yùn)或技術(shù)支援經(jīng)驗(yàn) - 擁有為各種企業(yè)應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施提供 L2 支援的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
3、 具備輪班工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是夜班技術(shù)技能：
- 了解操作系統(tǒng)（Windows Server、Linux/Unix）
- 了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（TCP/IP、DNS、DHCP、防火墻、負(fù)載均衡器）
- 熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（SQL Server、MySQL）并具備編寫基本查詢的經(jīng)驗(yàn) - 熟悉 IT 服務(wù)管理 (ITSM) 工具（例如 ServiceNow、Jira Service Desk）
- 具備自動(dòng)化腳本編寫基本知識(shí)（PowerShell、Python、Bash）者優(yōu)先軟技能： - 卓越的問(wèn)題解決和分析能力：能夠在壓力下以合理的方式診斷和解決復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題
- 有效溝通：能夠清晰地與技術(shù)和非技術(shù)受眾進(jìn)行口頭和書面溝通，這在事件管理和交接班過(guò)程中至關(guān)重要。
4、必須具備良好的書面和口頭表達(dá)能力，并精通英語(yǔ)和粵語(yǔ) - 積極主動(dòng)，注重結(jié)果：主動(dòng)預(yù)防問(wèn)題并推動(dòng)解決方案工作時(shí)間安排
5、工作時(shí)間可能因業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)而異 - 需要夜班

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)前海嘉里中心

職位發(fā)布者

吳先生/hr經(jīng)理

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就業(yè)網(wǎng)絡(luò)香港有限公司 JOBS DB HONG KONG LIMITED成立於1998年06月01日，是香港人力資源整體解決方案服務(wù)商。它是seek的子公司。在亞洲，seek每年吸引超過(guò)5億次流量。已有超過(guò)4000萬(wàn)求職者檔案，超過(guò)1300員工，超過(guò)250萬(wàn)雇主。
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