OTA渠道經(jīng)理的核心工作是確保產(chǎn)品在在線旅游平臺(tái)上的有效展示與銷售。以下是該崗位的主要職責(zé)細(xì)分:
- ?渠道策略與銷售管理?:需要負(fù)責(zé)制定OTA渠道的銷售策略和年度計(jì)劃 ,并將大的銷售目標(biāo)分解為可執(zhí)行的動(dòng)作,對(duì)銷售業(yè)績、市場(chǎng)占有率等關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé) 。
- ?平臺(tái)運(yùn)營與產(chǎn)品管理?:這包括在攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)營,如產(chǎn)品上架、信息更新、價(jià)格調(diào)整等 。你需要深刻理解各平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和流量邏輯 ,并及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品列表和交易流程。
- ?數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)洞察?:定期分析銷售數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)和市場(chǎng)趨勢(shì)是必不可少的工作 。你需要通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,并據(jù)此調(diào)整營銷策略或提出產(chǎn)品優(yōu)化建議 。
- ?客戶關(guān)系與渠道合作?:維護(hù)與OTA平臺(tái)對(duì)接人員的良好關(guān)系至關(guān)重要 ,這包括日常溝通、活動(dòng)提報(bào)、結(jié)算對(duì)賬等 。同時(shí),也需要關(guān)注用戶點(diǎn)評(píng),維護(hù)客戶關(guān)系 。
- ?價(jià)格監(jiān)控與市場(chǎng)研究?:需要監(jiān)控線上價(jià)格體系,維護(hù)渠道秩序 ,并定期研究競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài),為自身策略調(diào)整提供依據(jù)