無電商售后客服經(jīng)驗(yàn)勿擾。
工作職責(zé)
1、處理平臺(tái)訂單來單,標(biāo)記日期根據(jù)配送日期安排訂單。
2、準(zhǔn)確錄入訂單詳情(產(chǎn)品規(guī)格、配送地址、客戶電話、配送時(shí)間、備注等),并發(fā)布至商家接單系統(tǒng)。
3、主動(dòng)聯(lián)系門店/商家,確認(rèn)訂單可接單狀態(tài),避免漏單或延遲.
4、根據(jù)公司定價(jià)策略,與門店協(xié)商最優(yōu)價(jià)格,降低成本
5、涉及到地圖/美團(tuán)找附近蛋糕店,打電話給門店溝通訂蛋糕,砍價(jià)
二、工作要求
1、具備良好的文字表達(dá)能力和電話溝通技巧,不抵觸電話和砍價(jià)
2、善與學(xué)習(xí),溝通邏輯清晰
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,定期分析評(píng)價(jià)及工作內(nèi)容,不斷學(xué)習(xí)
薪資:4.5K+ +1K績(jī)效
工作時(shí)間:9:00-18:30 雙休