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一、專業(yè)知識(shí)與技能 1. 了解汽車三膜（車衣膜、太陽(yáng)膜、改色膜）及輕改類產(chǎn)品知識(shí)，包括材質(zhì)、性能、品牌特點(diǎn)、工藝技術(shù)、價(jià)格體系等，能為客戶提供專業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢和建議。 2. 熟悉汽車三膜及輕改的施工流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，可對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保施工效果符合高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，能處理常見(jiàn)施工問(wèn)題和質(zhì)量缺陷。 3.具備基本汽車知識(shí)，理解產(chǎn)品與汽車各部件適配關(guān)系，更好服務(wù)客戶和管理施工。 二、工作經(jīng)驗(yàn) 1. 有3 - 5年汽車后市場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年汽車相關(guān)門店管理經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)任過(guò)同級(jí)別管理崗位，有4S合作貼膜店面管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 擁有豐富銷售和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶消費(fèi)心理和行為習(xí)慣，具備出色客戶溝通和關(guān)系維護(hù)能力，能有效開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶，提升客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。 三、管理能力 1. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)門店人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作，制定員工發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平；有效分配工作任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量，定期評(píng)估員工績(jī)效，營(yíng)造積極工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。 2. 運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)，制定和執(zhí)行門店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)和策略，確保門店高效有序運(yùn)營(yíng)；合理管理門店庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，控制庫(kù)存成本；嚴(yán)格把控門店服務(wù)質(zhì)量和施工質(zhì)量，建立和完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，及時(shí)處理客戶投訴和問(wèn)題，提升客戶滿意度和口碑。 3. 營(yíng)銷管理：制定并執(zhí)行門店?duì)I銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)方案，結(jié)合市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，策劃具有吸引力的營(yíng)銷活動(dòng)，提升門店知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和分析，收集市場(chǎng)信息和客戶需求，為門店經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；積極拓展市場(chǎng)渠道和客戶資源，建立良好合作關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 四、溝通與協(xié)作能力 1. 具備優(yōu)秀溝通表達(dá)能力，能與不同層次人員有效溝通，包括內(nèi)部員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶、合作4S店人員等；善于傾聽(tīng)，準(zhǔn)確理解他人需求和意見(jiàn)，清晰傳達(dá)信息和指令，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。 2. 擁有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成工作任務(wù)；善于整合內(nèi)外部資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為門店發(fā)展創(chuàng)造有利條件。 五、其他要求 1. 具備較強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，對(duì)門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量高度負(fù)責(zé)。 2. 具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式和服務(wù)方式，推動(dòng)門店持續(xù)發(fā)展。 3. 具備良好抗壓能力，能在高強(qiáng)度工作環(huán)境和業(yè)績(jī)壓力下保持良好工作狀態(tài)，有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難 。