職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班家具/家居/家電
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
金摯是一家從事家電產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷的集團公司，主要是對公司自有品牌的研發(fā)、生產(chǎn)及全國渠道的銷售建設(shè)。目前公司擁有20家分公司/事業(yè)部，六大運營中心，橫跨西南，華東，華中，華北區(qū)域；整體團隊超過一千人；生產(chǎn)、辦公及倉儲占地面積600畝，逾三十萬方；所經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋家用空調(diào)、商用空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視、空氣能、空氣源熱泵、新風(fēng)系統(tǒng)、廚房電器、凈水設(shè)備、空氣凈化設(shè)備等。
職位福利：年終分紅、節(jié)日福利、補充醫(yī)療保險、創(chuàng)業(yè)公司、帶薪年假、員工旅游、績效獎金、全勤獎
職位亮點：包中餐+入職繳納五險+各項獎勵補貼
我們是一家開放型的平臺化企業(yè)，我們期待認同平臺文化并踐行，勇于革新并挑戰(zhàn)高目標(biāo)的你，加入我們，一起成長，一起收獲?。?！
工作地點
南昌南昌縣江西金摯控股有限公司2樓人力資源辦公室
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源優(yōu)珍品(江西)傳媒文化有限公司
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職位發(fā)布者
潘思思/人力BP
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江西金摯控股有限公司金摯平臺始創(chuàng)于2014年，從誕生的那一刻起“摯誠所至、金石為開”的基因已經(jīng)在金摯人心里生根發(fā)芽！“友誼、誠摯、奮斗、夢想”，它賦予了金摯強大的生命力,金摯人“以夢為馬，折骨為刀”，經(jīng)過九年的磨礪、沉淀和市場洗禮，現(xiàn)已發(fā)展成為一家整體涵蓋大小家電貿(mào)易、暖通系統(tǒng)工程、自主品牌營運、物流供應(yīng)鏈管理、互聯(lián)網(wǎng)項目孵化、風(fēng)險控股投資等六大系統(tǒng)暨新興“生態(tài)型”項目的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新型平臺公司。金摯平臺以“引領(lǐng)行業(yè)潮流、提供貼心服務(wù)、創(chuàng)造幸福生活”為愿景，在行業(yè)發(fā)展中不斷創(chuàng)新，攻艱克難，服務(wù)用戶、服務(wù)團隊、服務(wù)行業(yè)。把“打造全國第一聯(lián)創(chuàng)平臺”作為使命，以用戶體驗為核心，不斷完善、融合，實現(xiàn)“人”、“品”、“效”的全域細化。樹立“承擔(dān)、協(xié)作、超越”的核心價值觀，培養(yǎng)擅自省、有擔(dān)當(dāng)、行利他、敢突破的新商業(yè)思維。磨礪一支擁有“我為我們共同的事業(yè)而努力”的團隊觀，敢打仗、能打仗、會打仗、打勝仗的優(yōu)秀隊伍！現(xiàn)平臺旗下?lián)碛?8家分公司/事業(yè)部，橫跨西南，華東，華中，華北區(qū)域；整體團隊超過兩百人；所經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋電視、家用空調(diào)、中央空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視、家用空氣能、商用空氣源熱泵、新風(fēng)系統(tǒng)、廚房電器、凈水設(shè)備、空氣凈化設(shè)備等；2023年，平臺啟動外貿(mào)運營，新媒體運營，新項目運營，進一步優(yōu)化運營發(fā)展方向，多觸角多方向開辟全新領(lǐng)域的耕耘建設(shè)，進一步朝著二五計劃收官之年大步邁進！金摯以人為核心競爭力，以創(chuàng)新型的人才循環(huán)戰(zhàn)略和全員分配機制為基礎(chǔ)，以打造全國第一聯(lián)創(chuàng)平臺為使命，不斷吸納人才，共創(chuàng)發(fā)展!
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