崗位內(nèi)容:
1.通過(guò)公司(淘寶、拼多多等平臺(tái))的軟件,解決客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn);
2.熱情主動(dòng)的了解客戶(hù)需求,提供專(zhuān)業(yè)解答使客戶(hù)滿(mǎn)意;
3.店鋪評(píng)價(jià)的回復(fù);
4.通過(guò)優(yōu)秀的服務(wù)挽回流失客戶(hù),為公司運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)有力支持;
5.與客戶(hù)溝通后及時(shí)反饋產(chǎn)品等相關(guān)問(wèn)題,以及時(shí)改善;
6.客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)回訪(fǎng)、退換貨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等服務(wù)工作。
任職要求:
1.熟練淘寶、拼多多等電商平臺(tái)客服聊天工具及瀏覽器
2.家里有電腦(早晚班,早班在公司,晚班在家)
3.打字速度1分鐘60-70字
薪資待遇:底新+飯補(bǔ)+績(jī)效+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)
工作時(shí)間:白班7:50點(diǎn)-16:50點(diǎn) 夜班下午15點(diǎn)-24點(diǎn)!法定節(jié)假日有公休!
無(wú)經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn)!接受應(yīng)屆生!