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1、崗位工作概述：
本崗位是連接客戶、研發(fā)、測(cè)試與市場(chǎng)的核心樞紐，需深度洞察客戶業(yè)務(wù)需求與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)與客戶進(jìn)行緊密且高效的溝通，精準(zhǔn)捕捉客戶在軟件應(yīng)用方面的真實(shí)訴求，將其轉(zhuǎn)化為清晰、可執(zhí)行的產(chǎn)品需求文檔與功能規(guī)劃方案。同時(shí)，全程參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試及上線過(guò)程，確保研發(fā)團(tuán)隊(duì)所交付的軟件產(chǎn)品能夠完美匹配客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量的軟件服務(wù)，助力公司在軟件服務(wù)市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、主要工作職責(zé)：
2.1、需求調(diào)研與分析：主動(dòng)深入客戶現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)線上溝通等多種方式，全面了解客戶的業(yè)務(wù)流程、痛點(diǎn)及軟件使用需求，進(jìn)行細(xì)致的需求調(diào)研。對(duì)收集到的需求進(jìn)行系統(tǒng)分析、梳理和優(yōu)先級(jí)排序，撰寫規(guī)范的需求規(guī)格說(shuō)明書。?
2.2、產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)支持：根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，參與產(chǎn)品的整體規(guī)劃與功能設(shè)計(jì)工作。向研發(fā)團(tuán)隊(duì)清晰傳達(dá)產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)理念，提供專業(yè)的需求解釋和支持，確保研發(fā)方向的準(zhǔn)確性。?
2.3、項(xiàng)目跟進(jìn)與協(xié)調(diào)：在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，擔(dān)任需求的守護(hù)者和協(xié)調(diào)者角色。定期與研發(fā)、測(cè)試等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通會(huì)議，跟蹤需求的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的需求相關(guān)問(wèn)題，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。?
2.4、客戶溝通與關(guān)系維護(hù)：保持與客戶的常態(tài)化溝通，及時(shí)向客戶反饋產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)展和需求實(shí)現(xiàn)情況。積極處理客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中提出的疑問(wèn)和新需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。?
2.5、需求變更管理：建立規(guī)范的需求變更流程，對(duì)客戶提出的需求變更進(jìn)行評(píng)估和審核，分析變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響，與客戶和研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)商確定合理的變更方案，并更新相關(guān)需求文檔。?
2.6、市場(chǎng)與競(jìng)品分析：持續(xù)關(guān)注軟件服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，為產(chǎn)品優(yōu)化和新需求挖掘提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1.1、工作年限：
5年以上產(chǎn)品經(jīng)理或需求分析相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
1.2、工作能力要求：
1.2.1、需求分析與文檔撰寫能力：具備出色的需求洞察和分析能力，能夠從復(fù)雜的客戶訴求中提煉核心需求。熟練掌握需求規(guī)格說(shuō)明書、用戶故事等各類需求文檔的撰寫方法，文檔表達(dá)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。
1.2.2、溝通與協(xié)調(diào)能力：擁有優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠與不同背景的客戶、研發(fā)人員、測(cè)試人員等進(jìn)行高效溝通，準(zhǔn)確傳遞信息。具備良好的協(xié)調(diào)能力，能有效解決項(xiàng)目中的跨部門溝通問(wèn)題。
1.2.3、邏輯思維與問(wèn)題解決能力：思維敏捷，邏輯清晰，能夠?qū)?fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析。在面對(duì)需求沖突、項(xiàng)目阻礙等問(wèn)題時(shí)，能快速找到合理的解決方案。
1.2.4、產(chǎn)品思維與市場(chǎng)敏感度：具備良好的產(chǎn)品思維，能夠站在客戶和市場(chǎng)角度思考問(wèn)題，提出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品建議。對(duì)軟件服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)應(yīng)用等有較高的敏感度。
1.2.5、工具使用能力：熟練使用 Axure、Visio、XMind 等需求分析和原型設(shè)計(jì)工具，以及 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，提高工作效率和文檔質(zhì)量。
2.2、其他特殊要求：?
2.2.1、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，能夠承受一定的工作壓力，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。?
2.2.2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新的行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)概念，適應(yīng)軟件行業(yè)快速發(fā)展的特點(diǎn)。??
2.2.3、具備一定的售前及項(xiàng)目管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，主持或參與過(guò)專家論證、客戶培訓(xùn)、驗(yàn)收宣講等相關(guān)工作，了解軟件開(kāi)發(fā)生命周期各階段的特點(diǎn)和管理要點(diǎn)者優(yōu)先。?
4.4.4、擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，樂(lè)于分享和協(xié)作，能夠積極融入團(tuán)隊(duì)，共同推動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。