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更新于 7月8日

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汽車服務(wù)顧問

4000-7000元

天津濱海新區(qū)
1-3年
大專
全職
招2人

職位描述

汽車保養(yǎng)車輛售后開拓4S店

崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約、服務(wù)咨詢、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 對維修車輛進(jìn)行初步的故障診斷，填寫施工單，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤，并向客戶說明作業(yè)內(nèi)容及費用；

3. 維修后車輛交付給顧客，給顧客有關(guān)汽車使用方面的建議，下次的檢查保養(yǎng)時間等，達(dá)到客戶的最高滿意度;解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題；

4.積極解決客戶問題，對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；

5. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；

6. 積極有效地銷售、推廣、宣傳和提供公司的服務(wù)以及指定產(chǎn)品(配件、精裝配件、車主精品、促銷活動等)。

任職要求：

1. 年齡：22-35周歲，工作經(jīng)驗：相關(guān)工作一年以上；

2.有駕駛證，熟練駕駛，具有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力，擁有團(tuán)隊協(xié)作精神；

3.具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；

4. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；
6. 積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情；
7. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。