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一、前臺接待 工作職責(zé)： 1、客戶接待：熱情迎接每一位到店的會員和潛在客戶，解答他們的咨詢和疑問，例如提供健身房的課程安排、教練信息等。 2、會員服務(wù)：負(fù)責(zé)會員的簽到、登記，協(xié)助辦理會員卡的相關(guān)手續(xù)，包括新會員的注冊和老會員的續(xù)費、客戶出入證辦理、客戶預(yù)約、客戶康復(fù)派單協(xié)調(diào)等。 3、收銀工作：熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確收取各類費用，如會員費、私教課程費用等，并開具相應(yīng)的票據(jù)。 4、物品管理：對前臺區(qū)域的物品進行管理和維護，包括宣傳資料的擺放整理、健身用品的出借和歸還登記等。 5、電話接聽：及時接聽來電，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，做好電話記錄并跟進相關(guān)事項。 6、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 任職要求： 1、具備良好的語言表達(dá)和傾聽能力，服務(wù)意識強。 2、熟練掌握常用的辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能夠進行文檔處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和制作簡單的報表。 3、具備一定的應(yīng)變能力和問題解決能力。