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客服管家（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）

6000-10000元
  • 北京順義區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服辦公樓客服
  1. ?對客服務?：
    • 負責園區(qū)客戶日常接待（來訪/來電），處理咨詢、報修、投訴等問題，確保高效響應與閉環(huán)；
    • 管理客戶水電充值、門禁權限等基礎服務，提升服務滿意度。
  2. ?費用催繳?：
    • 執(zhí)行物業(yè)費、租金等費用的入戶催繳，定期更新欠費臺賬并反饋異常情況；
    • 協(xié)同財務、法務部門制定催繳策略，維護良好客戶關系的同時保障收繳率。
  3. ?多經(jīng)創(chuàng)收?：
    • 推廣園區(qū)增值服務（如保潔代辦、會議室租賃、廣告位招商等），完成創(chuàng)收指標；
    • 挖掘客戶需求，策劃節(jié)日活動或便民服務，增強客戶粘性。
  4. ?環(huán)境巡查?：
    • 每日巡檢公共區(qū)域（樓道、停車場、綠化等），監(jiān)督保潔、安保工作質量；
    • 記錄并跟進設施設備損壞、違規(guī)占用等問題，推動整改落實。

工作地點

北京順義區(qū)MAX泰達科技園

職位發(fā)布者

馬存洋/人事經(jīng)理

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