職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)郵政/快遞
崗位職責:主要處理用戶問題，具體為對接客戶使用快遞時出現(xiàn)的異常情況，包括轉(zhuǎn)寄、催件、破損、遺失等問題。
二、【物流行業(yè)客服)】
1:負責物流小程序以及電商物流平臺客戶反饋的快遞異常問題，做解答處理，通過企業(yè)微信回復(fù)客戶溝通。溝通處理客戶的一些快遞異常問題
三、【售后客服】
跟蹤處理快遞派單過程中出現(xiàn)異常件(無法聯(lián)系客戶，客戶拒收，拒付運費，包裹破損)等一系列異常問題，保障顧客體驗。
【崗位要求】
1、18-40周歲，普通話標準，理解能力強，文字表達能力強；
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘
3、大專及以上學歷；
【薪資及福利待遇】
1、薪資：培訓期1至2個月，固定薪資：4000元/月，轉(zhuǎn)正之后按工單計提制，綜合收入5000-7000元。
2、福利待遇：公司提供免費住宿，4-6人間；入職培訓后第二個月購買深圳五險；公司有食堂，轉(zhuǎn)正之后提供餐補260元/月，寄件6折優(yōu)惠 帶薪年假 下午茶
住宿兩室一廳，環(huán)境極好
【上班時間】
1、8:30-22點；分3個班次，具體時間要結(jié)合客戶的需求調(diào)整（早班：8:30-18：00，中班：12：00-22:00，晚班：13：30-22：00）
二、【物流行業(yè)客服)】
1:負責物流小程序以及電商物流平臺客戶反饋的快遞異常問題，做解答處理，通過企業(yè)微信回復(fù)客戶溝通。溝通處理客戶的一些快遞異常問題
三、【售后客服】
跟蹤處理快遞派單過程中出現(xiàn)異常件(無法聯(lián)系客戶，客戶拒收，拒付運費，包裹破損)等一系列異常問題，保障顧客體驗。
【崗位要求】
1、18-40周歲，普通話標準，理解能力強，文字表達能力強；
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘
3、大專及以上學歷；
【薪資及福利待遇】
1、薪資：培訓期1至2個月，固定薪資：4000元/月，轉(zhuǎn)正之后按工單計提制，綜合收入5000-7000元。
2、福利待遇：公司提供免費住宿，4-6人間；入職培訓后第二個月購買深圳五險；公司有食堂，轉(zhuǎn)正之后提供餐補260元/月，寄件6折優(yōu)惠 帶薪年假 下午茶
住宿兩室一廳，環(huán)境極好
【上班時間】
1、8:30-22點；分3個班次，具體時間要結(jié)合客戶的需求調(diào)整（早班：8:30-18：00，中班：12：00-22:00，晚班：13：30-22：00）
工作地點
長沙芙蓉區(qū)隆平創(chuàng)新中心
入職公司信息
- 入職公司: 湖南德沃信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 長沙岳麓區(qū)湖南省長沙市岳麓區(qū)麓天路12號車隊長科技園辦公樓1樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江西海納人力資源有限公司湖南分公司江西海納人力資源有限公司湖南分公司【簡稱海納人力】成立于2014年10月，是一家集人力派遣、招聘服務(wù)、人事代理、服務(wù)外包、人力資源咨詢?yōu)橐惑w的全國性人力資源綜合解決方案服務(wù)商。公司自成立以來，一直秉承“客戶、服務(wù)”的經(jīng)營理念，為超過千家以上的外資機構(gòu)、三資企業(yè)、上市公司等各類企事業(yè)單位10萬多員工提供了專業(yè)的人力資源服務(wù)，是藍思科技、比亞迪、歐菲光、聯(lián)創(chuàng)電子、美團、晶科能源、中國移動、華勤、龍旗、烽火科技、聯(lián)想、華星光電等500強企業(yè)最緊密的人力資源服務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴。未來，公司將在轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新驅(qū)動等方面積極探索，進一步加大市場和研發(fā)投入，致力于成長為一家最具品牌價值影響力的人力資源服務(wù)平臺企業(yè)。
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