要有3C數(shù)碼類中高客單產(chǎn)品經(jīng)驗!
任職要求:
統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;1年以上拼多多運(yùn)營/運(yùn)助經(jīng)歷,能獨(dú)立完成店鋪日常運(yùn)營;
熟悉電腦硬件知識,關(guān)注電腦DIY行業(yè)動態(tài);
熟練使用Excel/PPT,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力(如VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表)
邏輯清晰,對電商運(yùn)營有熱情,結(jié)果導(dǎo)向思維;
階段性輪崗:
1-3個月:售前/售后客服(熟悉用戶需求與產(chǎn)品知識);
4-6個月:運(yùn)營助理(掌握活動策劃與數(shù)據(jù)分析);
6-8個月以上:獨(dú)立運(yùn)營模塊(如單品推廣、店鋪流量運(yùn)營);
成長資源:
參與核心業(yè)務(wù)項目;轉(zhuǎn)正后優(yōu)先晉升至運(yùn)營專員或產(chǎn)品技術(shù)專員、項目管理專員、產(chǎn)品經(jīng)理崗位。
【全鏈路運(yùn)營支持】
* 參與電商平臺(拼多多為主、淘寶天貓京東為輔)的日常運(yùn)營,包括商品上架、活動策劃、頁面優(yōu)化及數(shù)據(jù)監(jiān)控;
* 協(xié)助完成銷售目標(biāo),通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化GMV、轉(zhuǎn)化率、ROI等核心指標(biāo)。
【客戶服務(wù)實戰(zhàn)】
* 輪崗期間深度參與售前咨詢、訂單跟進(jìn)及售后問題處理,沉淀用戶需求與痛點(diǎn);
* 提煉客服高頻問題,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品話術(shù)及服務(wù)流程。
【行業(yè)研究與競品分析】
* 跟蹤電腦硬件、DIY領(lǐng)域市場趨勢,分析熱門產(chǎn)品(如顯卡、CPU、裝機(jī)方案等)的用戶需求;
* 輸出競品調(diào)研報告,為產(chǎn)品選品及營銷策略提供支持。
【跨部門協(xié)作】
協(xié)同品牌、設(shè)計、倉儲、市場團(tuán)隊推進(jìn)活動落地,確保運(yùn)營項目高效執(zhí)行。