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崗位職責(zé)
1. 已入駐商家日常對接：
（1）負(fù)責(zé)入駐商家（生產(chǎn)廠家/源頭供貨商）的全生命周期運營，提供1對1對接服務(wù)，解答商家在商品上架、訂單處理、合規(guī)審核等方面的問題。
（2）指導(dǎo)商家完成商品信息優(yōu)化（如MSDS上傳、COA審核、規(guī)格標(biāo)注），確保商品信息完整度，符合平臺合規(guī)要求。
2. 商家激活與轉(zhuǎn)化提升：
（1）制定商家運營策略，針對“低活躍商家”（如30天無上新/無訂單）開展激活活動（如新手流量扶持、專屬活動報名），提升商家活躍度。
（2）協(xié)助商家參與平臺營銷活動（如“源頭直供節(jié)”“科研采購專場”），提供活動報名指導(dǎo)、素材優(yōu)化建議，提升商家訂單轉(zhuǎn)化率。
3. 商家考核與賦能：
（1）執(zhí)行平臺商家分級評估體系（季度考核商品質(zhì)量、交付時效、客戶滿意度），向商家反饋考核結(jié)果，協(xié)助商家制定整改方案。
（2）組織商家賦能培訓(xùn)（如平臺操作教程、化工電商運營技巧、合規(guī)政策解讀），輸出培訓(xùn)材料（手冊、視頻），提升商家運營能力。
4. 商家問題解決與反饋：
（1）收集商家在運營中的痛點，協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)團隊推動功能優(yōu)化；
（2）協(xié)助處理商家與用戶的糾紛（如商品質(zhì)量投訴、交付延遲），制定解決方案，保障雙方權(quán)益。

任職資格
1. 經(jīng)驗要求：
（1）2年以上B端商家運營經(jīng)驗，有電商平臺（如京東企業(yè)購）或化工垂直平臺（如ChemicalBook、化學(xué)加）商家運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
（2）熟悉B端商家運營邏輯（如供應(yīng)商分級、商品合規(guī)管理、訂單履約跟蹤），有成功激活低活躍商家案例者優(yōu)先。
2. 能力要求：
（1）溝通能力強，能清晰理解商家需求，高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題；
（2）具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過商家運營數(shù)據(jù)（如上新率、訂單量、投訴率）定位問題，制定優(yōu)化方案；
（3）了解化學(xué)化工產(chǎn)品（如試劑、儀器、定制合成服務(wù)），熟悉?；泛弦?guī)要求者優(yōu)先。
3. 基礎(chǔ)要求：
（1）本科及以上學(xué)歷，化工、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
（2）有耐心，服務(wù)意識強，能承受多線程工作壓力。